Cómo resolver las solicitudes repetidas de inicio de sesión al acceder a las apps de Norton

Si la app de Norton no puede verificar la información de tu licencia mientras se ejecuta en segundo plano, puede pedirte que vuelvas a iniciar sesión en la Cuenta Norton.

Para resolver el problema, actualiza la app de Norton a la versión más reciente, reinicia el dispositivo e inicia sesión en la app de Norton de nuevo.

Actualiza tu app Norton

Puedes actualizar tu app Norton a la versión más reciente si tienes una suscripción vigente para asegurarte de tener las funciones de seguridad más actuales en tu dispositivo. Debes estar en línea para actualizar tu app Norton a la última versión.

Windows o Mac

1. Abre el producto Seguridad del dispositivo de Norton.

2. En el panel izquierdo, haz clic en Seguridad.

3. En la ventana de Seguridad, en la sección de LiveUpdate, haz clic en Abrir.

4. En la ventana de Norton LiveUpdate, haz clic en Actualizar ahora/Comprobar ahora.

5. Cuando Norton LiveUpdate termine, haz clic en Finalizar.

6. Ejecuta LiveUpdate hasta que veas el mensaje «Tu producto Norton cuenta con las últimas actualizaciones de protección».

7. Cierra todos los programas y reinicia el equipo.

2. Toca Actualizarme ahora.  Detectaremos automáticamente tu aplicación de Norton instalada y te proporcionaremos la versión más reciente.

Android

1. Abre la app Google Play Store y busca la app Norton.

2. Junto a la app de Norton, toca Actualizar.

Solo puedes ver la opción Actualizar si hay disponible una nueva versión de la app Norton.

iOS

1. Abre la app de App Store.  

1. Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.

2. Desplázate y busca la app de Norton y toca Actualizar junto a la app de Norton.

Puedes ver la opción Actualizar solo si hay disponible una nueva versión de la app de Norton.

Reinicia tu dispositivo e inicia sesión en la app Norton.

1. Cierra todas las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano.

2. Reinicia tu dispositivo.

3. Abre la app de Norton e inicia sesión con las credenciales de tu cuenta de Norton.

 If the issue persists, contact Member Services & Support.