Mensaje: Error de configuración. «Actualmente no podemos configurar VPN» al configurar VPN en Norton 360 o en la app Norton VPN

Sigue las instrucciones a continuación para resolver este error.

PASO 1: Cambiar conexión de red
Conéctate a otra conexión a Internet.

• Si estás conectado a Internet mediante una conexión Wi-Fi, cambia a una conexión de datos móviles y viceversa.
• Si el dispositivo que usas solo puede conectarse por Wi-Fi, configura un punto de acceso en otro dispositivo (si está disponible) y conecta tu dispositivo.
• Después de cambiar a otra conexión de red, intenta iniciar sesión en la app de Norton 360 o de Norton VPN.

Ve al PASO 2 si el problema persiste.

PASO 2: Desinstalar y reinstalar la app de Norton
Desinstalar la app de Norton

• En la pantalla de inicio, toca y mantén presionado el icono de Norton 360 o Norton VPN hasta que se mueva.
• En la esquina superior izquierda de la aplicación, toca el icono X para eliminarlo.
• Toca Eliminar para confirmar.
• Reinicia tu dispositivo.

Reinstalar la app de Norton

• Abre la App Store en tu iPhone o iPad.
• Toca la pestaña Buscar y escribe Norton 360 o Norton VPN.
• Selecciona la app de los resultados.
• Toca Obtener o el icono de descarga de la nube.
• Si se te solicita, confirma con Face ID, Touch ID o tu contraseña de Apple ID.
• Espera a que la app se descargue e instale.
• Toca Abrir o ve a la Pantalla de inicio para abrirla.
• Intenta iniciar sesión en la app Norton 360 o Norton VPN.