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Preguntas más frecuentes: estado de la suscripción a Norton
Una suscripción válida garantiza la protección contra las ciberamenazas y los ciberdelitos del mundo digital de hoy en día. En las siguientes preguntas más frecuentes, se pueden encontrar respuestas a consultas relacionadas con la suscripción a Norton.
¿Por qué continúo viendo alertas de renovación incluso después de la compra?
¿Por qué los días restantes de mi suscripción anterior no se suman a la nueva suscripción?
No cancelé mi suscripción. ¿Por qué continúo viendo el mensaje de cancelación de la suscripción?
¿Por qué se canceló mi suscripción?
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Si interrumpe las suscripciones del proveedor de servicios : obtiene Norton como suscripción de parte del proveedor de servicios. Por lo tanto, su suscripción se cancela si interrumpe la suscripción de su proveedor de servicios. No puede acceder a ninguna de las funciones del producto, y su dispositivo está expuesto a virus y riesgos.
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Si transfiere la licencia a otro dispositivo (único puesto) : si transfiere una licencia, el dispositivo cuya licencia se eliminó ya no contará con protección.
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Si su proveedor de servicios cancela la suscripción : es posible que el proveedor de servicios cancele la suscripción por problemas de facturación o de otros tipos. La suscripción se debe restablecer automáticamente una vez que se resuelven estos problemas.
¿Por qué veo el vínculo Comprobar suscripción o Comprobar servicio en lugar de los días restantes?
¿Por qué el estado de la suscripción ya no muestra los días restantes?
En caso de presentarse cualquier otro problema, visite el sitio web de Soporte al cliente para resolverlo.
¿Cómo sé si mi producto o licencia están registrados en la cuenta de Norton?
Es posible que el producto o la licencia no se registren en la cuenta si:
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Activa el producto por primera vez después de realizar una compra en una tienda de venta al público o el sitio web de un tercero.
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El producto vino previamente instalado en el equipo y no se pudo activar.
Última modificación: 09/06/2023
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