Mensaje: "Falló la instalación del perfil. La nueva carga útil de MDM no concuerda con la carga anterior"

Este problema puede ocurrir si hay una versión anterior del perfil de Norton Family instalada en su dispositivo. Para solucionar este problema, elimine y vuelva a instalar el perfil de Norton Family en su dispositivo iOS.

Eliminar y reinstalar el perfil de Norton Family

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración y después a General.

2. Toque la opción Administración de perfiles y dispositivos, y después toque Perfil de administración.

3. Toque la opción de administración de eliminaciones y después toque la misma opción para confirmar.

   Si se lo solicitan, ingrese su código de acceso.

4. Inicie la aplicación Norton Family.

   Siga las instrucciones en pantalla.

   Si necesita más ayuda para reinstalar el perfil de Norton Family, lea Instale un perfil en el dispositivo iOS de su hijo.