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Hay algunos motivos por las que Microsoft Windows Defender puede encontrar ciertas amenazas o aplicaciones no deseadas que Norton no detecta.
Microsoft Windows Defender puede identificar un archivo que ha sido enviado a cuarentena por Norton. Mientras esto puede ser alarmante, los archivos enviados a cuarentenas por Norton no plantean ningún riesgo a su equipo. Las amenazas se almacenan en la cuarentena en el caso excepcional de que el usuario necesite revertir las acciones tomadas por Norton.
El archivo detectado por Defender puede que no sea una amenaza auténtica aunque así lo indique Microsoft. Este tipo de archivos se conocen como falsos positivos. La causa de una detección de un falso positivo es que Microsoft Windows Defender no cuenta con bastante información sobre el archivo para determinar si es seguro. Norton tiene una base de datos enorme de archivos y de las reputaciones de las URL recolectados de millones de equipos informáticos en todo el mundo. En 2015, Norton identificó 430 millones de nuevos pedazos únicos de software malicioso. Para más información, consulte View or change the Norton trust level of files that you use.
Envíe el archivo detectado a Microsoft (en inglés).
Norton puede haber dejado un archivo, que el usuario instaló explícitamente, pero que Microsoft ha identificado como infectado. Estos tipos de archivos se conocen como las mercancía gris o aplicaciones potencialmente no deseadas. Puede utilizar la herramieta Norton Power Eraser para analizar el programa y verificar si realmente es una aplicación potencialmente no deseada. Para más información, consulte Run an Unwanted Application scan in Norton Power Eraser.
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Miles de nuevos virus, caballos de Troya y gusanos son creados diariamente. Puede ser que Microsoft haya reconocido una amenaza que Norton aún no reconoce. Tenga presente que Norton tiene varias capas de protección. Es posible que Norton aún no haya reconocido una amenaza cuando Defender ya la reconoce (por ejemplo durante la descarga) pero la aislará antes de que comience a dañar su equipo.
Si encuentra un archivo que Microsoft Windows Defender ha detectado como amenaza pero Norton no, puede enviar el archivo a Norton Security Response. Para más información, consulte Submit a file to NortonLifeLock.
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