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Estafas informáticas y cómo evitarlas

Las estafas de Internet son diferentes metodologías de fraude, facilitadas por los ciberdelincuentes en Internet. Las estafas pueden ocurrir de muchas maneras: a través de correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), redes sociales, mensajes SMS en su teléfono móvil, llamadas telefónicas falsas de soporte técnico, scareware y más. El objetivo principal de este tipo de estafas puede abarcar desde el robo de tarjetas de crédito, la captura de credenciales de inicio de sesión y contraseñas de los usuarios e incluso el robo de identidad.

A continuación, encuentre algunas de las estafas informáticas más comunes.

Estafas por correo electrónico

Los correos electrónicos y los mensajes de texto que se hacen pasar por NortonLifeLock a menudo intentan crear una sensación de urgencia al amenazar con realizar cobros en su tarjeta de crédito a menos que responda. También pueden incluir advertencias sobre configuraciones de antivirus caducadas o una infección en su equipo. La mayoría incluye una solicitud urgente para que se ponga en contacto con alguien, pidiendo al lector que se registre en un sitio falso, que abra un archivo adjunto, que llame a un número o que responda con información personal o de su cuenta.

Nunca haga clic en ningún vínculo de correos electrónicos sospechosos. Reenvíe estos correos electrónicos sospechosos como archivo adjunto a spam@nortonlifelock.com.

Consulte Verifique que un correo electrónico que recibió de Norton es legítimo para ver una lista de dominios legítimos.

Ejemplo de correo electrónico:

Sample email

Estafas de soporte técnico

Las empresas que se hacen pasar por proveedores de soporte de software afirman ofrecer servicios de soporte en nombre de las principales empresas de tecnología para obtener acceso a su información personal y explotarla. Suelen ganarse su confianza al presentarse como compañías acreditadas y se aprovechan de su miedo ante una posible infección con algún virus y/o software malicioso en su equipo. Muchas personas gastan cientos de dólares en software inservible y en falsos servicios de soporte, lo que a menudo hace que descarguen, sin saberlo, software peligroso que abre sus equipos a los estafadores. Para obtener más información, lea el artículo Estafas de soporte técnico.

Estafas en redes sociales

Las estafas en redes sociales son una variedad de publicaciones que verá en sus suministros de noticias y que buscan que haga clic en un vínculo que podría alojar software malicioso. Para saber más sobre los diferentes tipos de estafas en las redes sociales, lea el artículo Más información sobre las estafas en redes sociales.

Estafas de aplicaciones móviles y SMS/TXT

Las estafas que utilizan el teléfono móvil pueden adoptar muchas formas, pero las más comunes son las aplicaciones de phishing y los mensajes de texto fraudulentos. Estas diseñadas para parecerse a las reales, al igual que los correos electrónicos de phishing. Se trata de la misma premisa: en lugar de correos electrónicos, el software malicioso se transmite a través de una aplicación falsa o un mensaje de texto SMS/TXT.

Consejos y buenas prácticas para evitar las estafas informáticas

  • No abra correos electrónicos, ni haga clic en vínculos, ni descargue archivos adjuntos de fuentes dudosas. 
  • No crea en ofertas tentadoras. Si cree que una oferta es demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea. 
  • Utilice la autenticación de dos factores. Además de las contraseñas seguras y únicas, nunca está de más añadir una capa adicional de seguridad a sus cuentas en línea.
  • Asegúrese de que utiliza un software antivirus actualizado. Manténgase al día sobre los nuevos tipos de software malicioso que circulan.
  • No responda a ninguna solicitud de información personal o de contraseñas.
  • Rechace cualquier consejo o ayuda no solicitada. Los estafadores solicitan que les brinde información o se ofrecen a ayudarle, a menudo haciéndose pasar por servicio técnico.

Próximos pasos si ya ha sido víctima de estafa

  1. Cambie sus contraseñas: de su equipo, de las instituciones financieras, de su cuenta de Norton, y de cualquier otro sitio web que visite y esté protegido por contraseña.
  2. Ejecute un Análisis completo del sistema en busca de virus en su equipo.
  3. Utilice Norton Power Eraser, que utiliza un método más intensivo para analizar su equipo a fin de detectar amenazas más complejas que un programa antivirus tradicional no puede detectar.
  4. Póngase en contacto con la empresa que le cobró y solicite un reembolso. Si no puede conseguir el reembolso directamente de la empresa, contacte a su banco para informarle del problema.
  5. Presente una denuncia ante una autoridad apropiada.

    Autoridades de protección de la competencia y del consumidor en todo el mundo.

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Última modificación: 25/07/2022