Detenga la renovación automática de su suscripción a Norton
La mayoría de nuestros servicios se ofrecen como suscripciones de renovación automática para evitar que nuestros clientes sufran periodos de carencia de servicio. Con una suscripción de renovación automática, se puede obtener acceso continuo al servicio sin tener que preocuparse por fechas de vencimiento.
Sin embargo, si prefiere cancelar la renovación de la suscripción, use la siguiente información para cambiar la configuración en la página de la cuenta. Si ya le han cobrado y desea solicitar un reembolso, comuníquese con Soporte al cliente.
Detenga la renovación automática de su suscripción
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Inicie sesión en su cuenta de Norton.
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En la página Mi cuenta, junto a la suscripción cuya renovación y cargos de renovación desea cancelar, haga clic en Cancelar renovación de la suscripción.
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Confirme la cancelación.
Para Japón, Corea, China, Hong Kong y Taiwán:
Si tiene un número de pedido que empieza con APXXXXXXXX o NPXXXXXXXX o si tiene Norton 360 Standard Plus, siga los pasos anteriores para cancelar su suscripción de renovación automática.
Si su número de pedido empieza por SY, siga el siguiente vínculo para desactivar la renovación automática de su suscripción. Necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico o número de teléfono que usó al realizar el pedido.
Puede encontrar su número de pedido en los correos electrónicos que haya recibido de Norton:
- El asunto del correo electrónico es “Pedido de NortonLifeLock #NP***** compra realizada”
- El asunto del correo electrónico es “Servicio de renovación automática, notificación de finalización de facturación”. Revise la sección [Número de pedido al momento de inscripción de la renovación automática] SY********.
A continuación, se enumeran algunos aspectos que debe tener en cuenta al detener la suscripción automática de la suscripción:
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La suscripción continuará hasta el final del plazo de la suscripción que ya pagó, después de lo cual terminará y no se renovará automáticamente.
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Por lo general, el cambio solicitado tardará unas horas en aplicarse.
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Los beneficios asociados con las suscripciones de renovación automática pueden terminar al detener la renovación automática de la suscripción.
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Última modificación: 01/09/2022