La ayuda contra el robo de identidad comienza aquí.
Incluye funciones de protección de la identidad para ayudarte a monitorear y responder a las amenazas a la identidad.
Dirigido a: Windows
Soluciona el problema al abrir el producto Norton proporcionado por tu proveedor de servicios
Para solucionar este problema, reinicia tu equipo. Si el problema persiste, descarga y ejecuta la herramienta para desinstalar y reinstalar productos Norton.
Reinicia el equipo.
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Cierra todos los programas.
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Reinicia el equipo.
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Abre el producto de seguridad del dispositivo de Norton.
Si el problema persiste, reinstala el producto.
Reinstala tu producto Norton
Dependiendo de la versión de tu producto Norton actual, selecciona una de las siguientes. Para conocer la versión del producto, abre la app y haz clic en Ayuda > Acerca de o Configuración > Acerca de.
Norton versión 24.xx
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Descarga la herramienta Norton 360 Remover.
Guarde el archivo en el escritorio de Windows. En algunos navegadores, el archivo se guarda automáticamente en una ubicación predeterminada.
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Para abrir la ventana Descargas en el navegador, presione las teclas Ctrl + J.
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Haz doble clic en el icono Norton_360_remover.
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Para desinstalar y reinstalar tu producto de seguridad del dispositivo Norton, haz clic en Eliminar.
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Para confirmar, haz clic en Desinstalar.
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Después de que la desinstalación se complete, haz clic en Reiniciar ahora.
Norton versión 22.xx
Si tiene instalado Norton Family, desinstálelo antes de ejecutar la herramienta Norton Remove and Reinstall.
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Descargue la herramienta Norton Remove and Reinstall.
Guarde el archivo en el escritorio de Windows. En algunos navegadores, el archivo se guarda automáticamente en una ubicación predeterminada.
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Para abrir la ventana Descargas en el navegador, presione las teclas Ctrl + J.
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Haga doble clic en el icono NRnR.
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Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.
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Haga clic en Opciones avanzadas.
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Haga clic en Solo eliminar.
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Haga clic en Eliminar.
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Haz clic en Reiniciar ahora.
Cuando se reinicie el equipo, sigue las instrucciones en pantalla para configurar Norton.
Última modificación: 12/17/2025
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