Descubra qué hacer si se le solicita que renueve su suscripción a Norton

Si su suscripción a Norton caducó, debe renovar su protección completando la compra de renovación o usando una clave de producto. Puede iniciar sesión en su cuenta para ver su oferta de renovación antes de realizar una compra.

Renovar la suscripción

1. Inicie sesión en su cuenta.

2. En la ficha Mis suscripciones, junto a la suscripción que desea renovar, haga clic en Renovar ahora.

3. Escriba los detalles de su tarjeta y complete el pago.

Si renovó la suscripción a Norton o compró una nueva suscripción recientemente, pero nota que el producto le solicita la renovación, realice las siguientes acciones:

• Compruebe cuál es el servicio Norton que está instalado en el equipo. Para obtener más información, lea Identificación del servicio Norton en el dispositivo.

• Active el servicio Norton con la clave de producto correcta. La clave de producto del servicio Norton se encuentra en la cuenta de Norton. Para obtener más información, lea Encuentre los detalles de su pedido de productos o servicios Norton.

• Si la clave de producto no pertenece al servicio Norton que está instalado en su dispositivo, haga lo siguiente:

  • Desinstale el servicio Norton existente. Lea Eliminar un dispositivo de su cuenta de Norton para conocer detalles.

  • Descargue e instale el servicio Norton correcto. Lea Descarga e instalación del servicio Norton para conocer más detalles.