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Solucione el problema con Secure VPN que muestra el estado “Sin conexión a Internet” en Mac

Seleccione una de las opciones siguientes.

Instale Norton Secure VPN

Para solucionar este problema, cierre y vuelva a abrir Norton Secure VPN.

Reinicie Norton Secure VPN

  1. Abra Norton Secure VPN.

  2. En la equina superior derecha, haga clic en el icono del usuario, y luego haga clic en Cerrar sesión.
  3. Haga clic en el icono de configuración y luego haga clic en Salir de Norton Secure VPN.

  4. Reinicie su dispositivo.

    Después de reiniciar su dispositivo, inicie Norton Secure VPN y después inicie sesión usando su cuenta de Norton.

Cuento con Norton 360

Para solucionar este problema, ejecute LiveUpdate y reinicie su equipo. Si persiste el problema, desinstale y reinstale su producto de seguridad del dispositivo de Norton.
PASO 1

Ejecute LiveUpdate

  1. Abra el producto Seguridad del dispositivo de Norton.

  2. En la ventana principal de Mi Norton, en Seguridad del dispositivo, haga clic en LiveUpdate.

  3. Haga clic en Ver resumen para ver una lista de las actualizaciones que se descargaron e instalaron en el Mac.

  4. Una vez que LiveUpdate termine de instalar todas las actualizaciones, reinicie su equipo.

Si el problema persiste, vaya al Paso 2.
PASO 2

Desinstale su producto Norton

  1. En su Mac, haga clic en el icono de Finder en el Dock, y luego haga clic en Aplicaciones en el panel izquierdo, en la sección de Favoritos.

  2. Busque el ícono de aplicación de Norton y arrástrelo a la Papelera o al Basurero.

  3. Haga clic en Continuar.

  4. Cuando se le solicite, ingrese la contraseña de su cuenta de administrador y después haga clic en Aceptar.

  5. En la ventana que aparece, haga clic en Desinstalar.

  6. Cuando se le solicite, ingrese la contraseña de su cuenta de administrador y después haga clic en Instalar asistente.

  7. Haga clic en Reiniciar ahora.

PASO 3

Instale el producto de seguridad del dispositivo de Norton.

  1. Vaya a my.norton.com y haga clic en Iniciar sesión.

  2. Escriba la dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta de Norton y haga clic en Iniciar sesión.

  3. En el portal Mi Norton, haga clic en Descargar.

  4. En la página Comenzar, haga clic en Aceptar y descargar.

  5. Una vez que se haya completado la descarga, haga doble clic en el archivo que descargó para iniciar el instalador de su producto Norton.

  6. En la ventana del instalador de Norton, seleccione Quiero unirme a Norton Community Watch y haga clic en Instalar para iniciar la instalación.

  7. Cuando se le solicite para la herramienta Asistente del instalador, ingrese su contraseña de administrador y después haga clic en Instalar asistente.

  8. Cuando se le pida reiniciar el equipo, haga clic en Reiniciar.

  9. Después de reiniciar su Mac, en la ventana de instalación de Norton que aparecerá, haga clic en Abrir ahora para abrir las Preferencias del sistema.

  10. En la ventana de preferencias de Seguridad y privacidad, en la pestaña General, haga clic en el ícono de candado en la parte inferior, ingrese su contraseña de administrador y después haga clic en Desbloquear.

  11. Junto a Se bloqueó la carga del software del sistema de la aplicación de Norton, haga clic en Permitir. Cierre la ventana Preferencias del sistema.

  12. En la ventana de instalación de Norton, haga clic en Continuar.

  13. En la ventana de instalación de Norton, haga clic en Abrir para ir a los ajustes de Seguridad y privacidad.

    Para completar la instalación de su producto Norton en macOS 10.15.x o posterior, necesita permitir el acceso completo a disco a Norton.

  14. En la ventana de preferencias de Seguridad y privacidad, en la pestaña Privacidad, haga clic en el icono de candado en la parte inferior, ingrese su contraseña de administrador y después haga clic en Desbloquear.

  15. En el panel izquierdo, seleccione Acceso completo a disco, y después marque Extensión del sistema de Norton en el panel derecho. Cierre la ventana Preferencias del sistema.

  16. En la ventana Instalación satisfactoria, haga clic en Reiniciar.

    Debe reiniciar su equipo para completar el proceso de instalación.

  17. En la ventana de instalación de Norton, haga clic en Siguiente, y después haga clic en Completar.

  18. Si se le solicita activar, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en Norton. En la lista de licencias disponibles en su cuenta, seleccione su licencia y haga clic en Siguiente.

    Se ha completado la instalación del producto de seguridad del dispositivo de Norton.

La solución me facilitó el manejo de mi problema.

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ID del documento: v120292210
Sistema operativo: Mac
Última modificación: 06/09/2023