Cómo obtener las definiciones de virus más recientes, cuando estas no están al día incluso después de descargar e instalar todas las actualizaciones disponibles
Estos pasos aplican a la versión actual del producto Norton. Si cuenta con una versión antigua o si no sabe cuál es la versión de su producto, vaya al Centro de actualizaciones de Norton.
Verifique la fecha y hora de su sistema
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Presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
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Escriba el siguiente texto y presione la tecla Intro.
timedate.cpl
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Verifique que el día, mes y año sean los correctos.
Si no tiene los valores adecuados, efectúe en el calendario los cambios de día, mes y año pertinentes.
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Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
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Ejecute otra vez LiveUpdate.
Si el problema persiste, vaya al Paso 2.
Actualice las definiciones de virus mediante Intelligent Updater
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Vaya a la página de descargas de Intelligent Updater.
La página de descargas de Intelligent Updater actualmente es albergada por Symantec Enterprise Security, que ahora es una división de Broadcom Inc.
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Para seleccionar el conjunto de definiciones adecuado, debe conocer el nombre y versión de su producto Norton y de Windows.
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Dependiendo de la versión de Windows y del producto Norton, seleccione el conjunto de definiciones adecuado.
Versión de producto Norton
Plataforma de Windows a 32 bits
Plataforma de Windows a 64 bits
22.9 y posteriores
Por ejemplo, 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe
Por ejemplo, 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe
22.7 y 22.8
Por ejemplo, 20170126-020-core3sdsv5i32.exe
Por ejemplo, 20170126-020-core3sdsv5i64.exe
22.6 y anteriores
Por ejemplo, 20170126-020-v5i32.exe
Por ejemplo, 20170126-020-v5i64.exe
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Guarde el archivo en el escritorio de Windows.
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En su escritorio, busque y haga doble clic sobre el archivo que descargó.
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En la ventana Intelligent Updater, haga clic en Yes para continuar.
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Cuando Intelligent Updater finalice la actualización de las definiciones, haga clic en Aceptar.
Descargar Norton Power Eraser y ejecutar un análisis (en Windows 11/10/8/7)
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Dependiendo de su versión de Windows, descargue una de las siguientes opciones:
• En Windows de 64 bits: Norton Power Eraser.
• En Windows de 32 bits: Norton Power Eraser. -
Presione las teclasCtrl + J para abrir la ventana de Descargas en su navegador, y luego haga doble clic en el archivo NPE.exe.
Si aparece la ventana del Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí o en Continuar.
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Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.
Si ya ha aceptado el acuerdo de licencia, no se le volverá a preguntar.
Norton Power Eraser verifica y descarga automáticamente la versión más reciente si está disponible.
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En la ventana de Norton Power Eraser, seleccione Análisis completo del sistema, y después haga clic en Ejecutar ahora.
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Si desea incluir el análisis de Rootkit, haga clic en Configuración, y en Configuración de análisis y registro, elija la opción Incluir análisis en busca de Rootkit (requiere reiniciar el equipo) y haga clic en Aplicar.
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Cuando se le pida reiniciar el equipo, haga clic en Reiniciar.
Espere a que el análisis se complete. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Descargar Norton Power Eraser y ejecutar un análisis (en Windows XP/Vista)
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Descargue Norton Power Eraser.
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Presione las teclasCtrl + J para abrir la ventana de Descargas en su navegador, y luego haga doble clic en el archivo NPE.exe.
Si aparece la ventana del Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí o en Continuar.
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Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.
Norton Power Eraser verifica y solicita descargar la versión más reciente si está disponible.
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En la ventana de Norton Power Eraser, haga clic en el icono Analizar en busca de riesgos.
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De forma predefinida, Norton Power Eraser realiza un análisis de Rootkit y deberá reiniciar el sistema. Cuando se le pida reiniciar el equipo, haga clic en Reiniciar.
Si no desea incluir el análisis de Rootkit, vaya a Configuración y desmarque la opción Incluir análisis en busca de Rootkit (requiere reiniciar el equipo).
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Espere a que el análisis se complete. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
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Sistema operativo: Windows
Última modificación: 06/09/2023