Aparece un aviso de llavero repetido al intentar activar la VPN en Mac usando Norton 360
Para acceder a Internet de manera privada, puedes agregar configuraciones de VPN en tu Mac y, de esta manera, evitar que tus actividades en línea sean captadas por rastreadores de terceros, como los ISP o los sitios web que visitas.
Esta función está disponible solo para usuarios suscritos a los planes de Norton 360 que incluyen Secure VPN. Esta función no está disponible en todos los países.
¿Qué es la contraseña del llavero y cómo restablezco la contraseña de mi llavero?
Al agregar el perfil de VPN, verás la notificación de acceso al llavero de Apple para recibir los datos de autorización necesarios para la conexión a la VPN. Debes proporcionar la contraseña de tu cuenta de inicio de sesión de Mac para permitir el acceso del llavero a NEIKEv2Provider. En algunos casos, la contraseña del llavero puede ser distinta a la contraseña de la cuenta de inicio de sesión de Mac. Si no recuerdas la contraseña del llavero de tu Mac, consulta el artículo del soporte técnico de Apple.
¿Qué es NEIKEV2PROVIDER y por qué Norton necesita la contraseña de mi llavero?
NEIKEv2Provider es un servicio del sistema que usa el protocolo de la VPN integrado de los equipos Mac (IKEv2) para establecer conexiones seguras a la VPN. Norton usa este servicio cuando intenta conectarse a la VPN.
Para autorizar al equipo Mac al conectarse a la VPN, NEIKEv2Provider debe acceder a la clave de Norton en el llavero. Esto requiere el permiso del usuario y es por eso que Norton solicita al usuario introducir la contraseña de su llavero. Al introducir la contraseña, se le otorga permiso a la clave de Norton en el llavero. No se otorga acceso a todo el llavero. La clave de Norton se usa para autenticar la conexión a la VPN.
Si NEIKEv2Provider no puede acceder a la clave de Norton en el llavero, no podrá conectarse a la VPN.
Resolver mensajes de llavero repetidos
Los pasos que aparecen a continuación se aplican solo después de instalar o actualizar el producto de seguridad de tu dispositivo Norton a la última versión en macOS Mojave 10.14.x o posterior.
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Abre el producto Seguridad del dispositivo de Norton en Mac.
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En la ventana Mi Norton, junto a Secure VPN, haz clic en Activar.
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Lee las instrucciones en pantalla y haz clic en Continuar.
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Si se te solicita, haz clic en Permitir para crear un nuevo perfil de VPN en tu Mac.
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Escribe la contraseña de tu cuenta de administrador de Mac y haz clic en Permitir ahora a fin de iniciar sesión en tu perfil de VPN para no volver a recibir la alerta de acceso al llavero.
Es posible que vuelvas a ver la alerta del llavero si hiciste clic en la opción Permitir en la primera notificación de alerta. En ese caso, asegúrate de hacer clic en la opción Permitir siempre en la segunda alerta de llavero para no volver a recibir la alerta de llavero cuando accedas a la opción VPN en el futuro.
Si tienes varias cuentas de usuario creadas para tu Mac, puedes encontrarte con que la opción Secure VPN no aparece en tu panel de Mi Norton. Para solucionar este problema, asegúrate de iniciar sesión en tu Mac con la misma cuenta de usuario en la que activaste tu producto Norton que incluye Secure VPN. Para obtener más información, consulta Solucionar el problema por el cual la opción Secure VPN no aparece en el panel de Mi Norton en Mac
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Sistema operativo: Mac
Última modificación: 06/09/2023