Preguntas más frecuentes: Actualice Norton para Mac a la versión 8.x
Como parte de nuestros esfuerzos continuos para proporcionar la protección más avanzada y reciente a nuestros clientes, ofrecemos una actualización gratuita a Norton para Mac 8.x. Norton para Mac 8.x añade soporte del día cero para el próximo Mac OS 10.15.x Catalina. Si recibió su Norton de su proveedor de servicios, parte de la siguiente información puede no ser aplicable.
Todos los clientes en Mac OS 10.10.x o posterior con una suscripción a Norton activa son elegibles para una actualización a Norton para Mac 8.x y recibirán la alerta de actualización en la barra de menú, o en la parte inferior de la pantalla.
Cuando reciba la alerta de actualización de Norton, haga clic en y siga las instrucciones en pantalla. Para mayor información, consulte Aparece el mensaje: "¡Advertencia: actualice ahora!" o "Actualización a soporte para Mojave" o "Actualización para permanecer protegido".
Las siguientes preguntas frecuentes responden a sus consultas relacionadas con la actualización:
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Para proteger su equipo contra amenazas externas, siempre le recomendamos actualizar su producto Norton a las versiones más recientes. Proporciona nuestras tecnologías de protección más recientes que ayudan a mantenerle seguro día a día con una mejor experiencia de usuario.
Además, Norton para Mac 7.x no es compatible con el nuevo Mac OS 10.15.x Catalina. Para protección máxima y uso de las funciones más recientes, le recomendamos instalar la versión más reciente de Mac OS 10.15.x Catalina cuando esté disponible, y actualice su Norton a la versión 8.x.
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Norton para Mac 8.x es compatible con Mac OS X 10.10.x o posterior. Si tiene Mac OS X 10.7.x a 10.9.x, no recibirá de nuevo la alerta de actualización y puede continuar usando Norton para Mac 7.x. Su equipo está completamente protegido usando Norton para Mac 7.x y recibirá todas las actualizaciones de producto y actualizaciones de definiciones de virus futuras.
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Si acepta la oferta de actualización, Norton desinstala la versión antigua e instala la versión más reciente. Si la actualización es interrumpida o no se completa, desinstale el producto Norton con la herramienta RemoveSymantecMacFiles.
Una vez que haya terminado la ejecución de la herramienta, reinicie su equipo Mac y después descargue e instale la versión más reciente de Norton Security para Mac. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Descargue su producto Norton en su equipo o dispositivos.
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ID del documento: v116851473
Sistema operativo: Windows
Última modificación: 03/03/2020