Cómo solucionar problemas de descarga del producto Seguridad del dispositivo de Norton

• La instalación de Seguridad del dispositivo de Norton comienza cuando ejecuta el archivo descargado. Para encontrar el archivo descargado, realice una de las siguientes acciones según su navegador:

  En Windows: Presione las teclas Ctrl + J para abrir la ventana Descargas en su navegador y haga doble clic en el archivo que descargó.

  En Mac: Presione Command + Option + L para abrir la ventana Descargas en su navegador y haga doble clic en el archivo que descargó.

• Si no aparece nada cuando inicia la instalación, es probable que la ventana de instalación esté oculta detrás de otras ventanas. Le sugerimos minimizar todas las ventanas abiertas para ver el instalador.

• Si la descarga no comienza o no avanza, le recomendamos vuelva a descargar el archivo. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Descargue e instale Seguridad del dispositivo de Norton.

• Si la instalación no se completó o si no puede abrir Seguridad del dispositivo de Norton, le recomendamos descargar y ejecutar la herramienta Norton Remove and Reinstall. Lea Descargue y ejecute la herramienta Norton Remove and Reinstall.

Los productos Norton no son compatibles con Chromebooks. Para obtener más información sobre los requisitos mínimos del sistema, lea Requisitos del sistema para instalar y configurar la protección Norton.

Haga clic en uno de los siguientes vínculos según el mensaje de error exacto que vea:

En Windows :

• Aparece el error: ''Este producto no es compatible con el sistema operativo de su equipo...'' al instalar un producto Norton

• Aparece el mensaje: "La versión de su producto Norton es incompatible con esta versión de Windows..."

• Error: "Uno o más programas del equipo no son compatibles con este producto Norton..."

En Mac :

• Mensaje: "Software incompatible: Esta versión del producto Norton no es compatible con esta versión de macOS"

• Aparece el mensaje: "Detectamos una versión incompatible de un producto Norton. Desinstale la versión existente…" en Mac

• Aparece el mensaje: "Detectamos en el equipo software de seguridad incompatible. Por favor desinstale…"

Si necesita ayuda para instalar Seguridad del dispositivo de Norton después de migrar desde una suscripción a Comcast, lea Fix problems installing Norton device security after migrating from Comcast (Solucione problemas al instalar la Seguridad del dispositivo de Norton después de migrar desde Comcast).