Solucione los problemas que se presentan en la descarga de un producto Norton

Seleccione su plan:

• Norton 360 Standard/Deluxe/LifeLock plans

• Norton AntiVirus Plus

• Norton Security Premium

• Norton Security

• Norton 360

• Norton 360 Premier Edition

• Norton Internet Security

• Norton AntiVirus

• Norton Internet Security para Mac

• Norton AntiVirus para Mac

• Norton Secure VPN

Realice la acción correspondiente a su navegador:

• Para Internet Explorer: haga clic en Ejecutar.

• En Firefox o Safari: En la esquina superior derecha del navegador, haga clic en la opción Descargar para ver los archivos descargados y, a continuación, haga doble clic en el archivo que descargó.

• Para Chrome: en la esquina inferior izquierda, haga doble clic en el archivo que descargó.

Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar.

Siga las instrucciones en pantalla para instalar Seguridad del dispositivo de Norton. Para más información, consulte Install Norton device security on Windows or Mac.

Descargue la herramienta para desinstalar y reinstalar productos Norton, Norton Remove and Reinstall.

Guarde el archivo en el escritorio de Windows. En algunos navegadores, el archivo se guarda automáticamente en la ubicación predefinida.

Para abrir la ventana de Descargas en su navegador, presione las teclas Ctrl + J.

Haga doble clic en el icono NRnR.

Lea el Acuerdo de licencia de Norton y después haga clic en Aceptar.

Haga clic en Opciones avanzadas.

Haga clic en Solo eliminar.

Haga clic en Eliminar.

Haga clic en Reiniciar ahora.

Después de reiniciar el equipo, haga doble clic en el archivo de instalación descargado y siga las instrucciones en pantalla para reinstalar Norton.

Pesione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

Escriba el siguiente texto y presione la tecla Intro.

appwiz.cpl

En la lista de programas instalados, haga clic en cualquier producto de seguridad que no sea de Symantec y, después, haga clic en Quitar o Desinstalar.

Siga las instrucciones para eliminar por completo el producto.

Reinicie su equipo.

Descargue la herramienta para desinstalar y reinstalar productos Norton, Norton Remove and Reinstall.

Guarde el archivo en el escritorio de Windows. En algunos navegadores, el archivo se guarda automáticamente en la ubicación predefinida.

Para abrir la ventana de Descargas en su navegador, presione las teclas Ctrl + J.

Haga doble clic en el icono NRnR.

Lea el Acuerdo de licencia de Norton y después haga clic en Aceptar.

Haga clic en Opciones avanzadas.

Haga clic en Solo eliminar.

Haga clic en Eliminar.

Haga clic en Reiniciar ahora.

Una vez que haya reiniciado el equipo, siga las instrucciones en pantalla para reinstalar Norton.