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Aparece el mensaje de error: "Ha ocurrido un error" durante la instalación o desinstalación de su producto Norton

Para corregir el problema, desinstale y vuelva a instalar el producto Norton.

Ejecute la herramienta de Norton Remove and Reinstall

    Si tiene Norton Family instalado, desinstálelo antes de ejecutar la herramienta Norton Remove and Reinstall.

  1. Descargue la herramienta para desinstalar y reinstalar productos Norton, Norton Remove and Reinstall.

    Guarde el archivo en el escritorio de Windows. En algunos navegadores, el archivo se guarda automáticamente en la ubicación predefinida.

  2. Para abrir la ventana de Descargas en su navegador, presione las teclas Ctrl + J.

  3. Haga doble clic en el icono NRnR.

  4. Lea el Acuerdo de licencia de Norton y después haga clic en Aceptar.

  5. Haga clic en Opciones avanzadas.

  6. Haga clic en Solo eliminar.

  7. Haga clic en Eliminar.

  8. Haga clic en Reiniciar ahora.

    Una vez que haya reiniciado el equipo, siga las instrucciones en pantalla para reinstalar Norton.

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ID del documento: kb20090731154940EN
Sistema operativo: Windows
Última modificación: 12/01/2021