Solicitar reembolso
Para conocer más sobre su elegibilidad de reembolso, lea: Políticas de devolución y cancelación de Norton
La omisión de alguno de los elementos puede causar que no se efectúe el reembolso.
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Imprimir, llenar y firmar el formulario requerido para su región. Seleccione su región:
Permítanos seis semanas para procesar su reembolso.
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Fotocopie o imprima una imagen de la clave de suscripción usada para activar su Norton.
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Esto es necesario para validar su compra y evitar el uso de la suscripción después del reembolso.
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Para la mayoría de las suscripciones, es una clave de 25 caracteres que puede encontrarse en una tarjeta o en el sobre de CD del paquete que compró.
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Fotocopie o imprima una imagen del recibo original que muestre la fecha de compra y el precio pagado por Norton.
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Envíe el formulario impreso, lleno y firmado, una copia de la etiqueta de la clave de suscripción y copia del recibo a la dirección mencionada en el formulario. La información acerca de cómo realizar el envío se encuentra en el formulario.
No engrape o utilice cintas adhesivas para unir los elementos.
De acuerdo con el acuerdo de licencia, después de recibir su reembolso, la licencia de Norton se desactivará para evitar el uso adicional. Debe eliminar todos los archivos del programa para la suscripción que devuelva.
La solución me facilitó el manejo de mi problema.
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ID del documento: kb20100111150039EN
Sistema operativo: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Última modificación: 25/11/2020