Girl with kid

OFERTA PARA MIEMBROS EXISTENTES: La actualización es gratuita*

El cibercrimen ha evolucionado. Nuestra protección también. *Por el tiempo restante de su suscripción. Se aplican condiciones.

Aplicable para: Mac;Windows

Más información sobre la nueva aplicación Norton 360

Estamos haciendo que tu aplicación Norton sea más fácil de usar y más sencilla de configurar justo como tú quieres. Y aún tendrás la misma fuerte protección Norton que esperas, sin necesidad de realizar ninguna acción.

Es más fácil que nunca configurar tu protección Norton justo como lo deseas. Hemos facilitado el uso de tu aplicación Norton, desde el antivirus hasta la protección de identidad y todo lo demás, dependiendo de tu plan.

Creamos la nueva experiencia con tus necesidades en el centro, así que hacerla tuya es simple.

¿Qué ha cambiado?

Más allá del aspecto de la aplicación Norton, hicimos algunos cambios en las funciones disponibles.

Nuevas funciones:

  • Espacio aislado: Te permite abrir aplicaciones y archivos sospechosos en un entorno seguro (solo Windows).

  • Cuarentena: Un entorno seguro para archivos sospechosos y virus que no les permitirá infectar tu dispositivo (solo Windows).

  • Análisis de datos confidenciales: Parte de la Copia de seguridad en la nube, funciona en segundo plano para identificar datos confidenciales en tu dispositivo que podrías querer almacenar en la nube (solo Windows).

  • Gestor de arranque: ayuda a iniciar tu Mac más rápido al permitirte seleccionar qué aplicaciones iniciar automáticamente al encenderla (solo Mac).

Funciones actualizadas:

  • SafeCam: en los planes de Norton 360 hemos añadido protección para tu micrófono además de tu cámara web (solo para Windows).

  • Protección contra ransomware (anteriormente Protección de datos): Se ha cambiado el nombre a esta función para hacerla más intuitiva y fácil de encontrar.

  • Protección del correo electrónico: esta función ahora funciona para cualquier cliente de correo, no solo Outlook. Eliminamos la funcionalidad de AntiSpam porque no pudimos proporcionar el nivel correcto de experiencia de usuario que queríamos. Esto solo se aplica al filtro de spam en sí. El resto de las funciones de seguridad del correo electrónico se han mantenido en la Protección del correo electrónico (solo Windows).

  • Cuarentena: Un entorno seguro para archivos sospechosos y virus que no les permitirá infectar tu dispositivo (solo Mac).

Preguntas más frecuentes

¿A qué se debe este cambio?

Hemos actualizado nuestra arquitectura tecnológica para ofrecer una mejor experiencia de ciberseguridad. Esto incluye funciones adicionales como Sandbox, Cuarentena y un análisis de datos confidenciales, y mejoras en las funciones de Protección del correo electrónico y Protección contra ransomware, así como protección adicional contra estafas.

Las funciones pueden diferir entre plataformas. Consulta la sección ¿Qué ha cambiado? más arriba para conocer las diferencias más significativas.

El nuevo diseño también nos permite agregar más funciones y capacidades de manera más eficiente, asegurando que te mantengas más seguro en un entorno digital cada vez más complejo.

¿Cuándo debería obtener mi experiencia actualizada? ¿Puedo obtenerla antes?

Estamos actualizando a los usuarios en grupos para mantener un proceso ordenado, pero no tienes que esperar la actualización automática. Puedes iniciar sesión en el portal de Mi Norton y descargar la nueva experiencia con la aplicación Norton ahora. Alternativamente, puedes esperar a que la actualización se complete para que la configuración de tu producto se migre sin problemas. Cuando recibas una comunicación nuestra (correo electrónico o mensaje en tu aplicación Norton), significa que tu actualización está en curso. Cerciórate de que LiveUpdate automático esté activado para una transición sin problemas. Si ves un nuevo diseño al abrir tu aplicación Norton, ¡felicidades, tu experiencia mejorada con la aplicación Norton está completamente lista para usar! Ten en cuenta que la actualización puedes ocurrir en diferentes momentos para las aplicaciones Norton en varios dispositivos.

¿Cuáles son las diferencias más importantes entre el Norton 360 anterior y el nuevo desde el punto de vista tecnológico?

Más allá del aspecto de la aplicación Norton, hicimos algunos cambios en las funciones que tienes disponibles. Consulta la sección ¿Qué ha cambiado? más arriba para conocer las diferencias más significativas.

No quiero la nueva experiencia. ¿Puedo conservar la versión anterior?

No es posible volver a la versión anterior de la aplicación de escritorio de Norton. La nueva experiencia ha sido diseñada para ofrecer mejoras significativas basadas en numerosos comentarios de usuarios de todo el mundo, y ha sido probada exhaustivamente para garantizar un mejor rendimiento y usabilidad. Estas mejoras son ahora el estándar para todas las aplicaciones de escritorio de Norton en Windows y Mac, y no hay opción de conservar la versión anterior.

Mi amigo ya tiene esta nueva experiencia. ¿Por qué no yo?

Estamos actualizando a los usuarios en grupos para asegurar una experiencia ordenada y positiva, por lo que algunos usuarios pueden recibir la actualización antes que otros. Si tu aplicación ha sido actualizada en el backend, puedes descargar la nueva aplicación de Norton desde el portal de Mi Norton. De lo contrario, la actualización seguirá su curso, y las configuraciones de tu aplicación se migrarán según lo previsto. Si has recibido una comunicación de Norton (correo electrónico o mensaje en tu aplicación Norton), significa que tu actualización está en curso y pronto obtendrás la nueva experiencia.

Uso la aplicación Norton en varias computadoras. ¿Recibirán la experiencia actualizada al mismo tiempo?

Si estás usando la aplicación Norton en varios equipos, la actualización puede ocurrir en diferentes momentos para cada equipo.

Recibí un correo electrónico de que he sido actualizado pero no veo una experiencia diferente.

En algunos casos, es posible que necesites reiniciar tu equipo para ver la nueva experiencia. Si aún no aparece, asegúrate de que LiveUpdate automático esté activado. Además, si tu aplicación ha sido actualizada en el backend, puedes descargar la nueva aplicación de Norton directamente desde el portal de Mi Norton. Si no, la actualización se completará pronto y tus configuraciones se migrarán como parte del proceso.

¿Qué pasará con las configuraciones que ya tengo?

Tus configuraciones personalizadas se replicarán en tu nueva experiencia con la aplicación Norton.

¿Por qué no me avisaron sobre la migración por correo electrónico?

Estamos actualizando a los usuarios en grupos para mantener un proceso ordenado. Te enviamos un correo electrónico tan pronto como tu nueva actualización de la aplicación Norton esté lista. Es posible que no hayas visto el correo electrónico en tu buzón.

Si abres tu aplicación Norton y ves un nuevo diseño antes de recibir un correo electrónico, ¡felicitaciones, tu experiencia mejorada con la aplicación Norton está completamente lista para usar!

¿Por qué la actualización de la aplicación se realizó en modo silencioso sin ninguna notificación?

Hemos comunicado sobre la actualización a través de correos electrónicos y mensajes en la aplicación. Revisa tu correo electrónico, incluidas las carpetas de spam o correo no deseado, para estas notificaciones. Si tu aplicación ha sido actualizada en el backend, también puedes descargar la nueva experiencia de la aplicación Norton directamente desde el portal Mi Norton, o esperar a que el proceso de actualización se complete para asegurar que tus configuraciones se migren sin problemas.

Estamos haciendo el cambio universal para todos los usuarios de las aplicaciones de escritorio de Norton para Windows y Mac. Con LiveUpdate automático activado, la actualización ocurre automáticamente sin tu intervención (solo Windows).

¿Qué pasó con la función Norton AntiSpam? Ya no la veo en mi aplicación de Microsoft Outlook.

Hemos reemplazado la función Norton AntiSpam con Protección del correo electrónico. La función de Protección del correo electrónico ofrece seguridad y funcionalidad mejoradas, y ahora funciona para cualquier cliente de correo. Incorpora tecnologías avanzadas que ayudan a mejorar la detección de spam y la seguridad general del correo electrónico.

La decisión de reemplazar la función Norton AntiSpam se basa en nuestro compromiso de ofrecer las mejores soluciones de seguridad posibles.

¿Por qué se están bloqueando mis sitios después de la migración?

La nueva aplicación de Norton utiliza métodos de escaneo avanzados para ayudar a mantener tu vida digital segura. La nueva aplicación es más eficaz que la anterior y, por lo tanto, es posible que veas algunas detecciones adicionales.

Hemos preparado una lista de verificación para ayudarte con las detecciones repetidas de Norton. Para obtener más información, consulta Qué hacer con las detecciones repetidas de Norton.

¿Por qué Norton está bloqueando mi programa de correo electrónico para enviar y recibir correos electrónicos?

Después de migrar a la nueva aplicación Norton 360 en Windows, algunos clientes de correo electrónico de terceros pueden mostrar un error indicando que el certificado del servidor de correo electrónico es inválido.

La función de Protección del correo electrónico utiliza un método de análisis avanzado para los correos electrónicos entrantes y salientes a través de conexiones seguras SSL/TLS. Es posible que tu cliente de correo electrónico necesite una configuración adicional. Para obtener más detalles, consulta Resolución de problemas de advertencias del cliente de correo electrónico sobre certificados de servidor no válidos.

¿Cómo ejecuto LiveUpdate en la nueva aplicación Norton 360?

Para obtener instrucciones sobre cómo ejecutar LiveUpdate, consulta Ejecutar LiveUpdate.

Video: Esta es la nueva Norton app

ID del documento: v20241115150241201
Última modificación: 02/24/2025

¿Te ha resultado útil este artículo?

Descargar
Administrar mi cuenta
Comprar y renovar
Contacta con nosotros
Comunidad
Asistencia contra estafas
Herramientas de rescate de Norton
¿Sospechas que tienes un virus?
Problema de inicio en Windows