Solucione los problemas que se presentan en la descarga de Norton
Si tiene problemas para descargar o instalar Norton en su dispositivo, seleccione una de las siguientes opciones que mejor describa su situación:
Para instalar correctamente su protección Norton, su dispositivo debe cumplir con los requisitos mínimos del sistema operativo. Lea Requisitos del sistema para instalar y configurar la protección NortonLifeLock para obtener más detalles.
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A continuación, se muestran algunos de los mensajes de incompatibilidad comunes que puede ver al instalar su protección Norton.
Los productos Norton no son compatibles con Chromebooks.
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La instalación de Seguridad del dispositivo de Norton comienza cuando ejecuta el archivo descargado. Para encontrar el archivo descargado, realice una de las siguientes acciones según su navegador:
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En Windows: Presione las teclas + para abrir la ventana Descargas en su navegador y haga doble clic en el archivo que descargó.
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En Mac: Presione + + para abrir la ventana Descargas en su navegador y haga doble clic en el archivo que descargó.
Si no se inicia la descarga o no avanza, cierre el instalador actual si se está ejecutando y luego vuelva a intentar descargar el archivo.
Dependiendo de su situación, también puede descargar el instalador directamente desde este artículo.
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Inicie sesión en su cuenta.
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En la página Mi Norton, haga clic o toque en .
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En la página Comenzar, haga clic en .
Si se encuentra en un dispositivo móvil, elija la suscripción que desea descargar y toque .
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Para obtener instrucciones detalladas, leaDescargue su protección en su Windows o Mac.
Si no aparece nada cuando inicia la instalación, es probable que la ventana de instalación esté oculta detrás de otras ventanas. Le sugerimos minimizar todas las ventanas abiertas para ver el instalador.
Si las soluciones anteriores no funcionaron, comuníquese con Soporte al cliente.
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ID del documento: kb20090505145926EN
Sistema operativo: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Última modificación: 24/02/2021