Άλλα προϊόντα

Σημάδια ότι ο υπολογιστής σας ενδέχεται να έχει μολυνθεί.

Πολλά προϊόντα Norton συνοδεύονται από ένα πρόσθετο πλεονέκτημα που ονομάζεται Υπόσχεση Norton προστασίας από ιούς (Norton Virus Protection Promise), το οποίο περιλαμβάνει πρόσβαση σε ειδικούς του Norton που μπορούν να συνεργαστούν μαζί σας για τη διάγνωση και την αφαίρεση ιών σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας. Στην απίθανη περίπτωση που η Norton δεν καταφέρει να καταργήσει έναν ιό από τη συσκευή σας, ενδεχομένως να έχετε το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για τη συνδρομή Norton ή το πακέτο Norton (όπως ισχύει).

Αν δεν έχετε δικαίωμα λήψης του Norton Virus Protection Promise, ενημερώστε μας σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε στον υπολογιστή σας ή σχετικά με το λόγο για τον οποίο πιστεύετε ότι ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί.

Επιλέξτε την πρόταση που περιγράφει την κατάστασή σας με τον καλύτερο τρόπο:

Βλέπω αναδυόμενα παράθυρα ή ανακατευθύνομαι σε διαφορετικές τοποθεσίες Web

Ενδέχεται να παρατηρήσετε μικρά παράθυρα που αναδύονται στο πάνω μέρος της τοποθεσίας Web ή, όταν επιχειρείτε να επισκεφτείτε μια τοποθεσία Web, η τοποθεσία Web δεν ανοίγει και ανακατευθύνεστε σε άλλη τοποθεσία Web. Αυτό το πρόβλημα ενδέχεται να προκύψει αν έχετε εγκαταστήσει κατά λάθος hijacker προγραμμάτων περιήγησης στον υπολογιστή σας. Ορισμένα από αυτά τα hijacker προγραμμάτων περιήγησης συνοδεύουν δωρεάν εφαρμογές ή προγράμματα των οποίων ενδεχομένως να εκτελέσατε λήψη από το Internet.

Διαβάστε την ενότητα Κατάργηση ανεπιθύμητων αναδυόμενων παραθύρων ή ανακατευθύνσεων σε τοποθεσίες

Ο υπολογιστής μου παγώνει και λαμβάνω ειδοποίηση που μου ζητά να στείλω χρήματα

Αν περιηγείστε στο Internet και ξαφνικά η οθόνη του υπολογιστή σας παγώνει και εμφανίζεται ένα αναδυόμενο μήνυμα που σας ειδοποιεί ότι ο υπολογιστής σας θα παραμείνει κλειδωμένος έως ότου καταβάλετε αντίτιμο, τότε ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί με έναν τύπο malware που είναι γνωστός ως ransomware.

Διαβάστε την ενότητα Αφαιρέστε το λυτρισμικού Wannacry από τον υπολογιστή σας

Νομίζω ότι εξαπατήθηκα από πλαστή υποστήριξη

Η απάτη τεχνικής υποστήριξης αποτελεί επί του παρόντος ιδιαίτερα δημοφιλές είδος απάτης στο Internet. Αυτές οι απειλές συχνά κερδίζουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών υποδυόμενες γνωστές εταιρείες και καιροφυλακτούν εκμεταλλευόμενες το φόβο των καταναλωτών να μολυνθεί ο υπολογιστής τους με ιούς και malware.

Διαβάστε την ενότητα Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απάτες τεχνικής υποστήριξης και δείτε τα βήματα για να τις αποφεύγετε

Η λειτουργία του υπολογιστή μου καθυστερεί

Η απόδοση του υπολογιστή σας ενδέχεται να υποβαθμιστεί λόγω πολλών παραγόντων που γίνονται πιο εμφανείς κατά την εκκίνηση του υπολογιστή σας, την περιήγηση στο Internet ή την εκκίνηση μιας εφαρμογής. Πριν επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα, συνιστάται να προσδιορίσετε πότε ακριβώς καθυστερεί ο υπολογιστής σας.

Διαβάστε την ενότητα Επιδιόρθωση προβλημάτων αργού υπολογιστή

Δεν μπορώ να εκκινήσω τον υπολογιστή μου

Η αδυναμία εκκίνησης του υπολογιστή σας σε λειτουργία Windows υποδηλώνει την παρουσία πιθανής απειλής, προβλήματα με το πρόγραμμα οδήγησης του λογισμικού ή προβλήματα του υλικού που δεν επιτρέπουν τη φόρτωση των Windows. Αν το πρόβλημα οφείλεται σε παρουσία ιού, η εκτέλεση του Norton Bootable Recovery Tool ενδέχεται να επιδιορθώσει το πρόβλημα.

Διαβάστε την ενότητα Επιδιόρθωση προβλημάτων εκκίνησης του υπολογιστή σας

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: kb20100816020421EN
Λειτουργικό σύστημα: Windows
Τελευταία τροποποίηση: 02/11/2021