Άλλα προϊόντα

Σφάλμα: (9011,102) «Παρουσιάστηκε μη αναμενόμενο σφάλμα που διέκοψε τη διαδικασία εγκατάστασης του Norton Secure VPN. Δοκιμάστε εγκατάσταση...»

Για να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα, εκτελέστε το LiveUpdate για να εγκαταστήσετε όλες τις διαθέσιμες ενημερώσεις του Norton. Αν το πρόβλημα επιμείνει, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Norton.

ΒΗΜΑ 1

Εκτέλεση του LiveUpdate

  1. Εκκινήστε το Norton.

  2. Στο παράθυρο Το Norton μου, Ασφάλεια συσκευής, κάντε κλικ στο LiveUpdate.

  3. Μόλις ολοκληρωθεί το Norton LiveUpdate, κάντε κλικ στην επιλογή ΟΚ.

  4. Εκτελέστε το LiveUpdate μέχρι να εμφανιστεί το μήνυμα «Το προϊόν Norton διαθέτει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις προστασίας».

  5. Κλείστε όλα τα προγράμματα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

    Αν το πρόβλημα επιμείνει, μεταβείτε στο Βήμα 2.

ΒΗΜΑ 2

Απεγκατάσταση του Norton

  1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.

  2. Πληκτρολογήστε το ακόλουθο κείμενο και πατήστε Enter.

    appwiz.cpl

  3. Στη λίστα των εγκατεστημένων προγραμμάτων, επιλέξτε Norton 360 (Symantec Corporation) και έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση ή Απεγκατάσταση.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Καταργήστε όλα τα δεδομένα χρήστη.

  5. Στο παράθυρο Προειδοποίηση περιόδου εγγραφής, κάντε κλικ στο Επόμενο.

  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Τώρα.

    Το Norton 360 απεγκαθίσταται πλήρως μόνο όταν επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.

ΒΗΜΑ 3

Λήψη του Norton από το Λογαριασμό Norton

  1. Συνδεθείτε στο Norton.

  2. Αν δεν έχετε συνδεθεί ήδη στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή Είσοδος.

    Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία λογαριασμού και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.

  3. Στο παράθυρο Πρώτα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του Norton.

    Αν θέλετε να εγκαταστήσετε νέο προϊόν το οποίο δεν έχει καταχωριστεί στο λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Πληκτρολόγηση νέου κλειδιού προϊόντος και πληκτρολογήστε το κλειδί προϊόντος ή το PIN για να ξεκινήσετε τη λήψη.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

  5. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε:

    • Για Internet Explorer ή πρόγραμμα περιήγησης Microsoft Edge: Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.

    • Για Firefox ή Safari: Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη για να προβάλετε τα ληφθέντα αρχεία και έπειτα κάντε διπλό κλικ στο αρχείο του οποίου εκτελέσατε λήψη.

    • Για Chrome: Στην κάτω αριστερή γωνία, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο του οποίου εκτελέσατε λήψη.

  6. Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.

  7. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.

    Το Norton είναι πλέον εγκατεστημένο και ενεργοποιημένο.

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v128628498
Λειτουργικό σύστημα: Mac OS X, windows
Τελευταία τροποποίηση: 27/01/2020