Άλλα προϊόντα

Μήνυμα: «Η ενημέρωση απέτυχε: Δοκιμάστε ξανά ή κάντε κλικ στην επιλογή Λεπτομέρειες για περισσότερες πληροφορίες.» σε Norton για Mac

Για να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα, κλείστε όλα τα προγράμματα και εκτελέστε επανεκκίνηση του Mac σας. Στη συνέχεια κάντε ενημέρωση του Norton.

Αν το πρόβλημα επιμείνει, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Norton.

ΒΗΜΑ 1

Απεγκατάσταση Ασφάλειας συσκευών Norton

    Πριν ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα, βεβαιωθείτε ότι κλείνετε την εφαρμογή Norton, αν είναι ήδη ανοιχτή.

  1. Στο Mac σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο Finder στο Dock και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις Εφαρμογές στο αριστερό παράθυρο κάτω από την ενότητα Favorites (Αγαπημένα).

  2. Εντοπίστε το εικονίδιο της εφαρμογής Norton και σύρετέ το στον Κάδο απορριμμάτων.

  3. κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια για να επιτρέψετε στο Norton να καταργήσει την επέκταση συστήματος.

  4. Όταν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή OK.

  5. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, κάντε κλικ στην επιλογή Απεγκατάσταση του.

  6. Όταν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή και κάντε κλικ στην επιλογή Βοηθός εγκατάστασης.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Τώρα.

ΒΗΜΑ 2

Λήψη και εκτέλεση του RemoveNortonMacFiles ως διαχειριστής

    Το RemoveNortonMacFiles καταργεί όλους τους φακέλους που δημιουργούνται από τα προγράμματα εγκατάστασης Norton και όλα τα αρχεία εντός αυτών των φακέλων, συμπεριλαμβανομένων αυτών που έχετε δημιουργήσει.

  1. Εκτελέστε λήψη του αρχείου RemoveNortonMacFiles.zip.

  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του Προγράμματος Εύρεσης στο Dock.

  3. Στο παράθυρο του Προγράμματος εύρεσης, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψεις στο αριστερό τμήμα του παραθύρου Αγαπημένα.

  4. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Αν εκτελέσατε λήψη του αρχείου χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης Safari, ανοίξτε το φάκελο RemoveNortonMacFiles.

    • Αν εκτελέσατε λήψη του αρχείου χρησιμοποιώντας τα προγράμματα περιήγησης Mozilla Firefox ή Google Chrome, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveNortonMacFiles.zip για να το επεκτείνετε και, στη συνέχεια ανοίξτε το φάκελο RemoveNortonMacFiles.

  5. Στο φάκελο RemoveNortonMacFiles, πατήστε και κρατήστε το πλήκτρο control και κάντε κλικ στο αρχείο RemoveNortonMacFiles.command και, στη συνέχεια κάντε κλικ στο Άνοιγμα με > Τερματικό (προεπιλογή).

    Για να εκτελέσετε αυτό το εργαλείο, πρέπει να έχετε συνδεθεί στον υπολογιστή Mac με λογαριασμό διαχειριστή και με μη κενό κωδικό πρόσβασης.

  6. Στο παράθυρο Τερματικό, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή και πατήστε return.

    Δεν εμφανίζονται χαρακτήρες όταν πληκτρολογείτε τον κωδικό πρόσβασης.

  7. Για να καταργήσετε όλα τα αρχεία και τους φακέλους της Norton, πληκτρολογήστε 1.

    Αν θέλετε να εξέλθετε από το RemoveNortonMacFiles χωρίς να καταργήσετε κανένα αρχείο, πληκτρολογήστε 2.

  8. Πατήστε επιστροφή.

    Το εργαλείο RemoveNortonMacFiles καταργεί όλα τα αρχεία Norton.

  9. Μόλις το εργαλείο RemoveNortonMacFiles ολοκληρώσει την κατάργηση των αρχείων Norton, στο παράθυρο Τερματικό, πληκτρολογήστε y και πτήστε return για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή Mac.

    Πριν πατήσετε return, βεβαιωθείτε ότι αποθηκεύσατε τις εργασίες σας σε άλλες ανοικτές εφαρμογές.

ΒΗΜΑ 3

Λήψη Ασφάλειας συσκευών Norton

    Για να εγκαταστήσετε το Norton for Mac 8.x or later ή νεότερη έκδοση, πρέπει να διαθέτετε το λειτουργικό σύστημα Mac OS X 10.10.x ή νεότερη έκδοση.

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

  2. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή Είσοδος.

    Αν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Ξεχάσατε το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης; και ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης για την ανάκτηση του χαμένου κωδικού πρόσβασης.

  3. Στην πύλη Το Norton μου, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη.

  4. Στη σελίδα Πρώτα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και Λήψη.

  5. Ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που διαθέτετε, ορίστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v135649635
Λειτουργικό σύστημα: Mac OS X
Τελευταία τροποποίηση: 17/11/2020