Άλλα προϊόντα

Πλέον διαθέτετε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για το λογαριασμό Norton

Αν έχετε ήδη εγγραφεί για έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων χρησιμοποιώντας το VIP Access και τα διαπιστευτήρια του αναγνωριστικού, δεν μπορείτε πλέον να το χρησιμοποιήσετε για την εξουσιοδότηση του λογαριασμού σας. Αντί αυτού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε email, ηλεφωνική κλήση ή μήνυμα κειμένου που έχουν ήδη διαμορφωθεί για να λάβετε κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης (OTP) για σύνδεση στον λογαριασμό σας. Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω πληροφορίες για να ρυθμίσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε δωρεάν εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.

Συνήθη ζητήματα με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων

  • Ο κωδικός επαλήθευσης δεν ελήφθη ή δεν λειτούργησε

    Ο κωδικός επαλήθευσης που λαμβάνετε είναι έγκυρος μόνο για συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Φροντίστε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Norton, μόλις λάβετε τον κωδικό.

    Εάν δεν λάβατε τον κωδικό επαλήθευσης στο τηλέφωνό σας ή ο κωδικός δεν ήταν σωστός, πρέπει να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας και να ζητήσετε νέο κωδικό επαλήθευσης.

    Εάν χρησιμοποιείτε τον κώδικα επαλήθευσης, ανοίξτε την εφαρμογή για να λάβετε τον νέο κωδικό επαλήθευσης. Εάν ο κωδικός επαλήθευσης που λάβατε δεν λειτουργεί, περιμένετε λίγο και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε νέον κωδικό επαλήθευσης.

  • Έχασα την κινητή μου συσκευή

    Αν χάσατε την κινητή συσκευή σας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου στη νέα κινητή συσκευή σας για να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης μέσω μηνύματος κειμένου.

    Εάν έχετε συνδεθεί προηγουμένως στον λογαριασμό σας από έναν αξιόπιστο υπολογιστή και έχετε ελέγξει ότι ο υπολογιστής θα σας θυμάται, μπορείτε να συνδεθείτε από αυτόν τον υπολογιστή χωρίς κωδικό επαλήθευσης. Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, απενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο παραγόντων μέχρι να λάβετε ξανά κωδικούς επαλήθευσης.

  • Λήψη του κωδικού επαλήθευσης μόνο στα αγγλικά

    Προς το παρόν, ο κωδικός επαλήθευσης που αποστέλλεται ως φωνητικό ή μήνυμα κειμένου είναι διαθέσιμος μόνο στα αγγλικά. Η NortonLifeLock εργάζεται για να τον καταστήσει διαθέσιμο σε άλλες γλώσσες. Ωστόσο, εάν δεν θέλετε τον κωδικό επαλήθευσης στα αγγλικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας για να δημιουργήσετε τον κώδικα. Κατεβάστε οποιαδήποτε δωρεάν εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας στο τηλέφωνό σας από το Google Play ή το App store.

  • Μια από τις μεθόδους επαλήθευσης δεν λειτούργησε

    Αν δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε μία από τις μεθόδους για να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης, πρέπει να χρησιμοποιήσετε εναλλακτική μέθοδο. Για παράδειγμα, εάν δεν μπορείτε να λάβετε φωνητικά μηνύματα στο τηλέφωνό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο μηνυμάτων κειμένου ή την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.

    Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε καμία από τις μεθόδους εγγραφής, ο λογαριασμός Norton θα κλειδωθεί και η NortonLifeLock δεν θα είναι σε θέση να σας παράσχει βοήθεια σχετικά με την πρόσβαση στο λογαριασμό Norton. Σε περίπτωση που ο λογαριασμός Norton κλειδωθεί, ενδέχεται να χρειαστεί να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό Norton.

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v100023155
Λειτουργικό σύστημα: Mac OS X, Windows, Android, iOS
Τελευταία τροποποίηση: 30/07/2020