Το Norton εμφανίζει λανθασμένη ημερομηνία συνδρομής
Το προϊόν Norton ενδέχεται να εμφανίζει λανθασμένο αριθμό ημερών συνδρομής για πολλούς λόγους. Ορισμένες από τις συνήθεις αιτίες εμφανίζονται παρακάτω. Επιλέξτε τη λύση που περιγράφει καλύτερα την κατάστασή σας.
Αν δεν αγοράσατε ανανέωση ή αναβάθμιση μέσω των ειδοποιήσεων λήξης του προϊόντος, οι μέρες της παλαιάς συνδρομής προστίθενται αυτόματα στη νέα συνδρομή. Για περισσότερη βοήθεια επικοινωνήστε με τις Υπηρεσίες και υποστήριξη μελών.
Αν λάβατε ειδοποίηση αυτόματης ανανέωσης ή αν χρεωθήκατε για την αυτόματη ανανέωση, διαβάστε το άρθρο Βοήθεια για την Υπηρεσία αυτόματης ανανέωσης Norton.
Αν η ημερομηνία ανανέωσης της συνδρομής σας είναι λανθασμένη ακόμα και μετά την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής, εκτελέστε εκ νέου λήψη του προϊόντος Norton.
-
Συνδεθείτε στο Norton.
-
Στην καρτέλα Η συνδρομή μου, επιλέξτε το προϊόν του οποίου θέλετε να εκτελέσετε λήψη.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Στο παράθυρο , κάντε κλικ στην επιλογή .
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται για την εκτέλεση ή την αποθήκευση του αρχείου του προγράμματος λήψης. Οι οδηγίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε. Αν αποθηκεύσετε το αρχείο, βεβαιωθείτε ότι κάνατε διπλό κλικ σε αυτό από την τοποθεσία όπου αποθηκεύτηκε όταν ολοκληρωθεί η λήψη.
-
Αν εμφανιστεί ένα παράθυρο ασφαλείας ή κάποιο παράθυρο επιβεβαίωσης, κάντε κλικ στην επιλογή , ή .
Μετά την εκτέλεση του προγράμματος λήψης, θα εκτελεστεί αυτόματη λήψη, εγκατάσταση και ενεργοποίηση του προϊόντος.
Αν το προϊόν Norton εμφανίζει λανθασμένο αριθμό ημερών που απομένουν, ενδέχεται να μην έχετε εγκαταστήσει το σωστό προϊόν Norton που έχετε αγοράσει.
-
Συνδεθείτε στο Norton.
-
Αν δεν έχετε συνδεθεί ακόμα στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή .
Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.
-
Στο παράθυρο Πρώτα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή .
Αν θέλετε να εγκαταστήσετε νέο προϊόν το οποίο δεν έχει καταχωριστεί στο λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή .
Πληκτρολογήστε το κλειδί προϊόντος και κάντε κλικ στο . Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ενεργοποιήσετε το προϊόν.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε:
-
Για Internet Explorer: Κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Για Firefox ή Safari: Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη για να προβάλετε τα ληφθέντα αρχεία και έπειτα κάντε διπλό κλικ στο αρχείο του οποίου εκτελέσατε λήψη.
-
Για Chrome: Στην κάτω αριστερή γωνία, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο του οποίου εκτελέσατε λήψη.
-
Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή .
Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.
-
Το προϊόν Norton είναι πλέον εγκατεστημένο και ενεργοποιημένο.
Αν η κατάσταση της συνδρομής σας εμφανίζεται σαν να έχει λήξει, συνιστάται να ενεργοποιήσετε εκ νέου το προϊόν Norton. Αν το πρόβλημα επιμένει και διαθέτετε ενεργή συνδρομή, εκτελέστε λήψη του προϊόντος Norton από τον λογαριασμό Norton. Δεν χρειάζεται να απεγκαταστήσετε το προϊόν για να εκτελέσετε αυτήν την ενέργεια.
-
Συνδεθείτε στο Norton.
-
Αν δεν έχετε συνδεθεί ακόμα στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή .
Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.
-
Στο παράθυρο Πρώτα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή .
Αν θέλετε να εγκαταστήσετε νέο προϊόν το οποίο δεν έχει καταχωριστεί στο λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή .
Πληκτρολογήστε το κλειδί προϊόντος και κάντε κλικ στο . Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ενεργοποιήσετε το προϊόν.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε:
-
Για Internet Explorer: Κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Για Firefox ή Safari: Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη για να προβάλετε τα ληφθέντα αρχεία και έπειτα κάντε διπλό κλικ στο αρχείο του οποίου εκτελέσατε λήψη.
-
Για Chrome: Στην κάτω αριστερή γωνία, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο του οποίου εκτελέσατε λήψη.
-
Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή .
Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.
-
Το προϊόν Norton είναι πλέον εγκατεστημένο και ενεργοποιημένο.
Ενδέχεται να εμφανιστεί επίσης το μήνυμα ότι η δοκιμαστική έκδοση έχει λήξει, παρόλο που διαθέτετε ενεργή συνδρομή με εναπομένουσες ημέρες. Για να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά το προϊόν.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.
Ναι
Όχι
Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.
Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.
DOCID: kb20100920013943EN
Λειτουργικό σύστημα: Windows, Mac OS X
Τελευταία τροποποίηση: 13/11/2019