Άλλα προϊόντα

Εμφανίζεται το μήνυμα: «Εντοπίσαμε ένα μη συμβατό λογισμικό ασφάλειας εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Απεγκαταστήστε ...»

Για να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα, απεγκαταστήστε τυχόν λογισμικά ασφαλείας τρίτων κατασκευαστών που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή Mac. Αν το πρόβλημα επιμείνει, εκτελέστε ένα εργαλείο αφαίρεσης για να καταργήσετε τα υπολείμματα του λογισμικού ασφαλείας.

ΒΗΜΑ 1

Απεγκατάσταση λογισμικού ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή

  1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του Προγράμματος εύρεσης στο Dock για να μεταβείτε στο Πρόγραμμα εύρεσης.

  2. Στη γραμμή μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση > Εφαρμογές.

  3. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Αν μια εφαρμογή δεν βρίσκεται σε φάκελο ή αν δεν διαθέτει πρόγραμμα απεγκατάστασης, σύρετε την εφαρμογή από τον φάκελο Εφαρμογές στον Κάδο απορριμμάτων και έπειτα επιλέξτε τα στοιχεία Πρόγραμμα εύρεσης > Άδειασμα κάδου απορριμμάτων.

    • Αν η εφαρμογή βρίσκεται σε φάκελο, ανοίξτε τον φάκελο της εφαρμογής για να δείτε αν διαθέτει πρόγραμμα απεγκατάστασης. Αν εμφανίζεται η επιλογή Απεγκατάσταση εφαρμογής ή Πρόγραμμα απεγκατάστασης εφαρμογής, κάντε διπλό κλικ σε αυτήν.

      Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης για να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή.

  4. Μόλις ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή Mac και εγκαταστήστε το Norton.

    Αν το πρόβλημα επιμείνει, μεταβείτε στο βήμα 2 για να εκτελέσετε το εργαλείο RemoveCompetitiveProducts.

ΒΗΜΑ 2

Λήψη και εκτέλεση του εργαλείου RemoveCompetitiveProducts

  1. Εκτελέστε λήψη του εργαλείου RemoveCompetitiveProducts.

    Το αρχείο του οποίου εκτελείτε λήψη αποθηκεύεται στο φάκελο Λήψεις, εκτός αν επιλέξετε να το αποθηκεύσετε σε άλλη θέση.

  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του Προγράμματος εύρεσης στο Dock για να μεταβείτε στο Πρόγραμμα εύρεσης.

  3. Στη γραμμή μενού, κάντε κλικ στις επιλογές Μετάβαση > Λήψεις για να μεταβείτε στο φάκελο Λήψεις.

  4. Στο φάκελο Λήψεις, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveCompetitiveProducts.zip για να το επεκτείνετε.

    Αν χρησιμοποιείτε το Safari, γίνεται αυτόματη εξαγωγή του αρχείου μετά τη λήψη του. Μεταβείτε στη γραμμή 5 για να ανοίξετε το αρχείο στο τερματικό.

  5. Στο φάκελο Λήψεις, κάντε δεξιό κλικ ή πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο control και κάντε κλικ στο αρχείο RemoveCompetitiveProducts.command. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στις επιλογές Άνοιγμα με > Τερματικό (προεπιλογή).

  6. Αν εμφανίζεται μήνυμα ότι το εργαλείο προέρχεται από μη ταυτοποιημένο προγραμματιστή, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα για να συνεχίσετε.

  7. Στο παράθυρο Τερματικό, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή για εκτέλεση ελέγχου ταυτότητας και έπειτα πατήστε return. Δεν εμφανίζονται χαρακτήρες όταν πληκτρολογείτε τον κωδικό πρόσβασης.

    Αφού το εργαλείο ολοκληρώσει την κατάργηση του λογισμικού ασφαλείας τρίτων κατασκευαστών εκτός της Symantec και των υπολειμμάτων αυτού, εμφανίζει το μήνυμα «Τα προϊόντα ανταγωνιστών του Norton καταργήθηκαν με επιτυχία».

  8. Κλείστε όλα τα προγράμματα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή Mac.

    Μετά την επανεκκίνηση του Mac, εγκαταστήστε εκ νέου το προϊόν Norton.

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v117583483
Λειτουργικό σύστημα: Android, iOS
Τελευταία τροποποίηση: 12/07/2019