Άλλα προϊόντα

Πλέον διαθέτετε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για το λογαριασμό Norton

Ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων είναι μια δυνατότητα ασφαλείας που προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφαλείας για τον λογαριασμό σας στο Norton. Αν ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, πρέπει να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο Norton και έναν ειδικό κωδικό επαλήθευσης που αποστέλλεται στο τηλέφωνό σας μέσω γραπτού ή φωνητικού μηνύματος ή μέσω της εφαρμογής κινητών συσκευών. Ο κωδικός αυτός είναι ειδικός για το λογαριασμό Norton που διαθέτετε και αλλάζει, κάθε φορά που πραγματοποιείτε είσοδο.

Αν προσθέσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, η πρόσβαση στον λογαριασμό Norton δεν θα είναι δυνατή ακόμα και αν κάποιος έχει κλέψει ή μαντέψει τον κωδικό πρόσβασής σας, καθώς απαιτείται επίσης ο κωδικός που αποστέλλεται στο τηλέφωνό σας για τη σύνδεση.

Συνήθη ζητήματα με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων

  • Ο κωδικός επαλήθευσης δεν ελήφθη ή δεν λειτούργησε

    Ο κωδικός επαλήθευσης που λαμβάνετε είναι έγκυρος μόνο για συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Φροντίστε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Norton, μόλις λάβετε τον κωδικό.

    Εάν δεν λάβατε τον κωδικό επαλήθευσης στο τηλέφωνό σας ή ο κωδικός δεν ήταν σωστός, πρέπει να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας και να ζητήσετε νέο κωδικό επαλήθευσης.

    Εάν χρησιμοποιείτε τον κώδικα επαλήθευσης, ανοίξτε την εφαρμογή για να λάβετε τον νέο κωδικό επαλήθευσης. Εάν ο κωδικός επαλήθευσης που λάβατε δεν λειτουργεί, περιμένετε λίγο και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε νέον κωδικό επαλήθευσης.

  • Έχασα την κινητή μου συσκευή

    Αν χάσατε την κινητή συσκευή σας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου στη νέα κινητή συσκευή σας για να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης μέσω μηνύματος κειμένου.

    Εάν έχετε συνδεθεί προηγουμένως στον λογαριασμό σας από έναν αξιόπιστο υπολογιστή και έχετε ελέγξει ότι ο υπολογιστής θα σας θυμάται, μπορείτε να συνδεθείτε από αυτόν τον υπολογιστή χωρίς κωδικό επαλήθευσης. Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, απενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο παραγόντων μέχρι να λάβετε ξανά κωδικούς επαλήθευσης.

  • Λήψη του κωδικού επαλήθευσης μόνο στα αγγλικά

    Προς το παρόν, ο κωδικός επαλήθευσης που αποστέλλεται ως φωνητικό ή μήνυμα κειμένου είναι διαθέσιμος μόνο στα αγγλικά. Η NortonLifeLock εργάζεται για να τον καταστήσει διαθέσιμο σε άλλες γλώσσες. Ωστόσο, εάν δεν θέλετε τον κωδικό επαλήθευσης στα αγγλικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας για να δημιουργήσετε τον κώδικα. Κατεβάστε οποιαδήποτε δωρεάν εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας στο τηλέφωνό σας από το Google Play ή το App store.

  • Μια από τις μεθόδους επαλήθευσης δεν λειτούργησε

    Αν δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε μία από τις μεθόδους για να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης, πρέπει να χρησιμοποιήσετε εναλλακτική μέθοδο. Για παράδειγμα, εάν δεν μπορείτε να λάβετε φωνητικά μηνύματα στο τηλέφωνό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο μηνυμάτων κειμένου ή την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.

    Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε καμία από τις μεθόδους εγγραφής, ο λογαριασμός Norton θα κλειδωθεί και η NortonLifeLock δεν θα είναι σε θέση να σας παράσχει βοήθεια σχετικά με την πρόσβαση στο λογαριασμό Norton. Σε περίπτωση που ο λογαριασμός Norton κλειδωθεί, ενδέχεται να χρειαστεί να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό Norton.

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v100023155
Λειτουργικό σύστημα: Mac OS X, Windows, Android, iOS
Τελευταία τροποποίηση: 17/11/2020