Συχνές ερωτήσεις: Norton Family

Η Norton Family είναι ηλεκτρονική υπηρεσία που σάς βοηθά να παρακολουθείτε τις δραστηριότητες των παιδιών σας στο διαδίκτυο από οποιοδήποτε σημείο, με χρήση του ιστότοπου Norton Family ή της εφαρμογής Norton Family κινητών συσκευών για γονείς. Με αυτόν τον τρόπο, βοηθά τους γονείς να προστατεύουν τα παιδιά τους από τους κινδύνους στο Internet και επιτρέπει στα παιδιά να αναπτύσσουν ασφαλή συμπεριφορά και υγιείς συνήθειες όσον αφορά τη χρήση του Internet.

Μπορείτε να δοκιμάσετε την έκδοση Premier δωρεάν για 30 ημέρες.

Προκειμένου να είναι δυνατή η παρακολούθηση των δραστηριοτήτων του παιδιού σας, πρέπει να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Norton Family σε όλες τις συσκευές που χρησιμοποιεί το παιδί σας. Είναι διαθέσιμη για συσκευές Windows, Android και iOS. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τη Norton Family στην κινητή συσκευή σας για να λαμβάνετε άμεσες ειδοποιήσεις, να καθορίζετε κανόνες του σπιτιού και να μπορείτε να αλλάζετε τις ρυθμίσεις της οικογένειάς σας ανά πάσα στιγμή.

Η εφαρμογή Norton Family για παιδιά προστατεύει τα παιδιά σας κατά τη χρήση του διαδικτύου, ενώ η εφαρμογή για γονείς σάς βοηθά να επιβλέπετε τις δραστηριότητές των στο διαδίκτυο, ώστε να επιβάλετε κανόνες του σπιτιού και να διαχειρίζεστε τις ρυθμίσεις της οικογένειάς σας. Αν χρησιμοποιείτε συσκευή Android, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια εφαρμογή που είναι εγκατεστημένη στη συσκευή Android του παιδιού σας μεταβαίνοντας στη λειτουργία γονέα κατά την εγκατάσταση. Αν χρησιμοποιείτε συσκευή iOS, πρέπει να εγκαταστήσετε την ξεχωριστή εφαρμογή Norton Family για γονείς.

Η Norton Family παρακολουθεί τις ακόλουθες δραστηριότητες του παιδιού σας:

Ναι, τα παιδιά σας γνωρίζουν ότι παρακολουθείτε τις δραστηριότητές τους στο Internet. Όταν το παιδί σας συνδέεται σε υπολογιστή που εκτελεί τη Norton Family, εμφανίζεται μήνυμα που ενημερώνει το παιδί ότι όλες οι δραστηριότητες παρακολουθούνται. Τα παιδιά σας μπορούν επίσης να προβάλουν τους κανόνες του σπιτιού που έχετε δημιουργήσει.

Η Norton Family προστατεύει το παιδί σας με προκαθορισμένους κανόνες σπιτιού βάσει της ηλικίας του. Αποκλείει οποιαδήποτε δραστηριότητα αντιτίθεται στους κανόνες του σπιτιού και παρέχει ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε τις κατάλληλες αποφάσεις. Ωστόσο, μπορείτε να προσαρμόσετε αυτές τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις ανά πάσα στιγμή, ανάλογα με τις ανάγκες του παιδιού σας.

Η λειτουργία Άμεσο κλείδωμα σάς επιτρέπει να περιορίζετε τα παιδιά σας να χρησιμοποιούν τις συσκευές τους που είναι συνδεδεμένες στο διαδίκτυο. Το παιδί σας δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τις συσκευές του έως ότου τις ξεκλειδώσετε ή παράσχετε στο παιδί σας το PIN.

Ωστόσο, σε συσκευές iOS, το Άμεσο κλείδωμα αποκρύπτει μόνο τις εγκατεστημένες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής γονικού ελέγχου Norton Family και των προεπιλεγμένων εφαρμογών όπως το Safari, το iTunes Store, το App Store και η Κάμερα. Δεν κλειδώνει πλήρως τη συσκευή iOS του παιδιού σας.

Η λειτουργία του άμεσου κλειδώματος στη συσκευή του παιδιού σας απαιτεί εγκατάσταση ενός προφίλ. Για να εγκαταστήσετε το προφίλ, ανοίξτε την εφαρμογή γονικού ελέγχου Norton Family, πατήστε το εικονίδιο του μενού, πατήστε το στοιχείο Εγκατάσταση προφίλ και έπειτα ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.

Μπορείτε να παρακολουθείτε τις δραστηριότητες του παιδιού, να καθορίζετε κανόνες του σπιτιού και να ενημερώνετε τις ρυθμίσεις της οικογένειάς σας απομακρυσμένα, μέσω σύνδεσης στον λογαριασμό σας στη Norton Family από οποιαδήποτε συσκευή με δυνατότητα πρόσβασης στο διαδίκτυο ή μέσω χρήσης της εφαρμογής Norton Family κινητών συσκευών για γονείς στη συσκευή σας.

Για να αποτρέψετε την κοινοποίηση πληροφοριών με άλλα άτομα από το παιδί σας, πρέπει να προσδιορίσετε τις εν λόγω πληροφορίες στο λογαριασμό σας στη Norton Family

Μπορείτε να προσκαλέσετε τον/τη σύζυγό σας ή άλλον ενήλικα για να σας βοηθά στην παρακολούθηση και τη διατήρηση της ασφάλειας των παιδιών σας. Όταν ο/η σύζυγός σας αποδεχθεί την πρόσκληση, θα αποτελεί εγγεγραμμένο μέλος της οικογένειάς σας. Μπορείτε να στείλετε την πρόσκληση μέσω σύνδεσης στον οικογενειακό λογαριασμό ή μέσω χρήσης της εφαρμογής γονικού ελέγχου Norton Family για Android.

Ανάλογα με την κατάστασή σας, μπορείτε να προσαρμόσετε τους κανόνες του σπιτιού για κάθε παιδί ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε επίσης να επιτρέψετε ή να αποκλείσετε συγκεκριμένες τοποθεσίες Web για το παιδί σας. Μπορείτε να εκτελέσετε αυτήν την ενέργεια μέσω σύνδεσης στον οικογενειακό λογαριασμό ή μέσω χρήσης της εφαρμογής γονικού ελέγχου Norton Family για Android.

Αν το παιδί σας προβεί σε ακατάλληλες δραστηριότητες, η Norton Family επισημαίνει αυτές τις δραστηριότητες με κόκκινο χρώμα στην αναφορά δραστηριοτήτων. Μπορείτε να φιλτράρετε όλες τις ύποπτες δραστηριότητες Internet στην αναφορά δραστηριοτήτων.

Κάντε κλικ σε μια δραστηριότητα για να εκτελέσετε τις ακόλουθες ενέργειες:

Αν απεγγραφείτε από την υπηρεσία Norton Family, οι ρυθμίσεις της Norton Family και το ιστορικό δραστηριοτήτων των παιδιών σας θα διαγραφούν οριστικά.

Η συνδρομή Norton Family προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών άνευ όρων. Αν απεγγραφείτε εντός 60 ημερών, έχετε το δικαίωμα λήψης του ποσού που καταβλήθηκε για τη συνδρομή Για λήψη επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με τον τοπικό αντιπρόσωπο της υποστήριξης πελατών.

Μπορείτε να προσθέσετε έως και 15 παιδιά στον οικογενειακό λογαριασμό σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη παιδιού στον λογαριασμό σας Norton Family

Το PIN συσκευής επιτρέπει στο παιδί σας να ξεκλειδώνει τη συσκευή Android σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, ακόμα και αν έχει υπερβεί το χρονικό όριο.

Αν ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Norton, μπορείτε να τον επαναφέρετε. Το Norton σάς αποστέλλει έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης στη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει.

Πρέπει να εγκαταστήσετε τη Norton Family σε κάθε συσκευή που χρησιμοποιεί το παιδί σας. Για βοήθεια με την εγκατάσταση, διαβάστε την ενότητα Προσθήκη συσκευής στον λογαριασμό Norton Family

Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση της Norton Family αν έχετε ήδη εγκατεστημένο άλλο πρόγραμμα γονικού ελέγχου στη συσκευή σας.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον υπολογιστή χρησιμοποιώντας δικαιώματα διαχειριστή. Διαβάστε την ενότητα Απαιτήσεις συστήματος για να μάθετε αν η συσκευή σας είναι συμβατή με τη Norton Family. Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση της Norton Family αν έχετε ήδη εγκατεστημένο άλλο πρόγραμμα γονικού ελέγχου στη συσκευή σας.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εγκατάσταση, διαβάστε την ενότητα Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την εγκατάσταση του Norton Family

Όχι, το παιδί σας δεν μπορεί να απενεργοποιήσει την επίβλεψη της Norton Family. Απαιτείται ηλεκτρονική διεύθυνση και κωδικός πρόσβασης γονέα για την απενεργοποίηση της Norton Family. Αν η Norton Family απενεργοποιηθεί ή τροποποιηθεί, θα λάβετε μια ειδοποίηση. Για να αποτρέψετε τη δημιουργία νέου λογαριασμού χρήστη Windows, πρέπει να διασφαλίσετε ότι το παιδί σας διαθέτει τυπικό λογαριασμό χρήστη.

Αυτό το πρόβλημα προκύπτει αν χρησιμοποιείτε λειτουργικό σύστημα Windows που δεν έχει εγκατεστημένο το πακέτο γλωσσών DBCS (Σύνολο χαρακτήρων διπλού byte). Αυτό το πρόβλημα δεν προκύπτει συνήθως αν χρησιμοποιείτε λειτουργικό σύστημα Windows 7/Vista. Αν χρησιμοποιείτε έκδοση των λειτουργικών συστημάτων Server 2003, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλήρη ενσωματωμένη επιλογή υποστήριξης εισαγωγής Άπω Ανατολής. Αν χρησιμοποιείτε νεότερες εκδόσεις των λειτουργικών συστημάτων Windows 2000 όπως Windows Me/98/95/ ή NT 4.0, μπορείτε να εκτελέσετε λήψη του πακέτου γλωσσών από τη διεύθυνση: http://support.microsoft.com/kb/886677

Επί του παρόντος, μπορείτε να αγοράσετε συνδρομή Norton Family χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα ή λογαριασμό PayPal. Υποστηρίζονται οι ακόλουθες κάρτες:

Όταν εγγραφείτε για τη Norton Family, η αγορά σας συμπεριλαμβάνει εγγραφή στην υπηρεσία αυτόματης ανανέωσης Norton. Πρόκειται για εύκολο τρόπο ανανέωσης της συνδρομής πριν από τη λήξη της. Ωστόσο, θα λάβετε ένα email με τις λεπτομέρειες, για να είστε ενήμεροι πριν οποιαδήποτε χρέωση.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την Υπηρεσία αυτόματης ανανέωσης Norton ανά πάσα στιγμή.

Όχι. Η υπηρεσία Norton Family είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένες περιοχές. Ωστόσο, εργαζόμαστε για την προσθήκη περισσότερων περιοχών στην υπηρεσία Premier.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 60 ημερών από την ημερομηνία εκτέλεσης της χρέωσης στην πιστωτική κάρτα σας. Πρέπει να επικοινωνήσετε με τον τοπικό ή εθνικό αντιπρόσωπο της υποστήριξης πελατών για λήψη της επιστροφής χρημάτων.