Άλλα προϊόντα

Μάθετε τι να κάνετε εάν δεν μπορείτε να βρείτε συνδρομή στο Norton στον λογαριασμό σας

Αν δεν εμφανίζεται το προϊόν Norton όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας, ενδέχεται να έχετε συνδεθεί σε λάθος λογαριασμό και η αγορά σας να έχει συσχετιστεί με άλλο λογαριασμό.

Εάν δεν βρείτε τη συνδρομή στο λογαριασμό σας, ελέγξτε αν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό με παλιά διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο παλιό σας email, επικοινωνήστε με τις Υπηρεσίες και την υποστήριξη μελών για βοήθεια.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Ανάλογα με την κατάστασή σας, ορίστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:

Για την Κίνα, την Ιαπωνία και την Κορέα: Αν το προϊόν Norton δεν έχει καταχωρηθεί στον λογαριασμό σας, βρείτε το κλειδί προϊόντος από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης αγοράς. Ακολουθήστε τις οδηγίες από την ενότητα Έχω κλειδί προϊόντος και θέλω να προσθέσω μια συνδρομή Norton στον λογαριασμό μου..

Αγόρασα τη συνδρομή μου στο Norton από το Norton Online Store

Αν αγοράσατε το προϊόν από το Ηλεκτρονικό κατάστημα Norton, πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του προϊόντος.

Αν δεν θυμάστε ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να την εντοπίσετε μεταξύ των διευθύνσεων email σας.

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

  2. Στην καρτέλα Σύνδεση κάντε κλικ στην επιλογή Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;

  3. Πληκτρολογήστε την ηλεκτρονική διεύθυνση που νομίζετε ότι χρησιμοποιήσατε όταν αγοράσατε ή καταχωρήσατε το προϊόν σας.

  4. Ελέγξτε αν λάβατε email από το Norton σε αυτόν το λογαριασμό email.

    Θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο ανάκτησης κωδικού πρόσβασης ή ένα email το οποίο σας ενημερώνει ότι αυτή η διεύθυνση email δεν έχει συσχετιστεί με κανέναν λογαριασμό.

    • Αν η διεύθυνση email δεν έχει συσχετιστεί με κανέναν λογαριασμό, μεταβείτε στο βήμα 1 και δοκιμάστε άλλη διεύθυνση email. Επαναλάβετε αυτά τα βήματα έως ότου εντοπίσετε το λογαριασμό που περιέχει την αγορά σας.

    • Αν λάβετε email ανάκτησης κωδικού πρόσβασης, ακολουθήστε τα βήματα για να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση των συνδρομών μου και εντοπίστε το προϊόν σας.

      Αν η συνδρομή σας στο Norton δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, ενδέχεται να έχει συσχετιστεί με διαφορετικό λογαριασμό Norton. Επαναλάβετε αυτά τα βήματα με άλλη διεύθυνση email έως ότου εντοπίσετε το λογαριασμό που περιέχει την αγορά σας.

Έχω κλειδί προϊόντος και θέλω να προσθέσω μια συνδρομή Norton στον λογαριασμό μου.

Εάν έχετε κλειδί προϊόντος, μπορείτε να προσθέσετε συνδρομή Norton στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας αυτό το κλειδί. Μόλις προσθέσετε το προϊόν, μπορείτε να εκτελέσετε λήψη και εγκατάστασή του στην τρέχουσα ή σε διαφορετική συσκευή.

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

  2. Εάν δεν έχετε ήδη συνδεθεί στον λογαριασμό σας, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας και κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση.

  3. Στο παράθυρο Πρώτα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή Πληκτρολόγηση νέου κλειδιού προϊόντος.

    Πληκτρολογήστε το κλειδί προϊόντος και κάντε κλικ στο >.

    Αν εμφανίζεται το μήνυμα «Για να ξεκινήσετε τη συνδρομή σας, πληκτρολογήστε τα στοιχεία χρέωσης και το κλειδί προϊόντος σας στη διεύθυνση norton.com/enroll», διαβάστε την ενότητα Λήψη του προϊόντος Norton που αγοράστηκε από κατάστημα λιανικής πώλησης.

    Το κλειδί προϊόντος είναι ένας συνδυασμός αλφαβητικών και αριθμητικών χαρακτήρων. Δεν περιέχει ειδικούς χαρακτήρες.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

    Θα σας ζητηθεί να εκτελέσετε λήψη του προϊόντος.

    Το προϊόν σας έχει προστεθεί στο λογαριασμό σας. Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να διαχειριστείτε τις υπηρεσίες ή να κατεβάσετε το προϊόν Norton σε διαφορετική συσκευή.

Θέλω να προσθέσω το προϊόν Norton που ήταν προεγκατεστημένο στη συσκευή μου στον λογαριασμό μου.

  1. Ανοίξτε το προϊόν ασφάλειας συσκευών Norton.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια και έπειτα στην επιλογή Λογαριασμός.

  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να συνδεθείτε στον υπάρχοντα λογαριασμό σας.

    Αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, το προϊόν θα προστεθεί στο λογαριασμό και θα μπορείτε να διαχειριστείτε τις υπηρεσίες ή να εκτελέσετε λήψη σε διαφορετική συσκευή.

Προμηθεύτηκα κάποιο προϊόν Norton από κάποιον πάροχο υπηρεσιών

Αν αποκτήσατε το προϊόν Norton από πάροχο υπηρεσιών, διαβάστε την ενότητα Προβολή των προϊόντων Norton που λάβατε από πάροχο υπηρεσιών στον λογαριασμό Norton σας .

Πρέπει να ακυρώσω τη δωρεάν δοκιμαστική συνδρομή Norton Secure VPN

Η απεγκατάσταση της εφαρμογής Norton Secure VPN δεν σταματά αυτόματα τη συνδρομή σας.

Δεν μπορείτε να ακυρώσετε τη δοκιμή Norton Secure VPN από τον λογαριασμό σας. Θα πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή σας από τις ρυθμίσεις συνδρομής του Play Store ή App Store.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης ή αλλαγής των συνδρομών σας, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα υποστήριξης.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v67735330
Λειτουργικό σύστημα: windows,mac,android,ios
Τελευταία τροποποίηση: 06/11/2021