Άλλα προϊόντα

Εμφανίζεται το μήνυμα «Επιβεβαιώστε την αγορά σας»

Όταν αγοράζετε ένα προϊόν Norton από το Norton.com, σας ζητείται να πληκτρολογήσετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας. Αν πληκτρολογήσετε λανθασμένο κωδικό πρόσβασης, η παραγγελία δεν μπορεί να αποθηκευτεί στο λογαριασμό σας.

Αν δείτε μήνυμα που σας ζητάει να επιβεβαιώσετε αγορά κατά τη σύνδεσή σας στον λογαριασμό Norton, κάντε ένα από τα παρακάτω που περιγράφει καλύτερα την κατάστασή σας:

Θέλω να μάθω πώς θα επιβεβαιώσω την αγορά που πραγματοποίησα

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

  2. Στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας, επιλέξτε Ναι, έκανα αυτήν την παραγγελία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Επιβεβαίωση παραγγελίας.

    Αν δείτε το μήνυμα Σφάλμα: «Προέκυψε μη αναμενόμενο σφάλμα συστήματος και δεν μπορούμε να εμφανίσουμε τις πληροφορίες σας αυτήν τη στιγμή», επισκεφθείτε τη σελίδα Κατάσταση Υπηρεσιών Norton για να ελέγξετε αν υπάρχει κάποιο γνωστό πρόβλημα ή διακοπή λειτουργίας του συστήματος και δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας αργότερα. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.

  3. Πληκτρολογήστε το σειριακό αριθμό του προϊόντος στην παραγγελία σας.

    Αν διαθέτετε περισσότερα από ένα προϊόντα, θα χρειαστεί να πληκτρολογήσετε το σειριακό αριθμό μόνο ενός από τα προϊόντα της παραγγελίας σας.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.

  5. Η παραγγελία σας έχει επιβεβαιωθεί και μπορείτε πλέον να πραγματοποιήσετε λήψη και διαχείριση του προϊόντος Norton που διαθέτετε στο λογαριασμό σας.

Χρειάζομαι το σειριακό αριθμό

Ο σειριακός αριθμός σας βρίσκεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης της παραγγελίας, το οποίο αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά του προϊόντος Norton. Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τα εισερχόμενά σας στη συγκεκριμένη διεύθυνση email.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή του θέματος ή τη διεύθυνση email του αποστολέα για να αναζητήσετε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας στα εισερχόμενά σας. Αναζήτηση για ένα από τα παρακάτω:

  • Θέμα παρόμοιο με: «Your Norton Order Confirmation For Order #NP0000000» (Επιβεβαίωση παραγγελίας Norton για την παραγγελία με αριθμό #NP0000000).

  • Από: Norton Store <orders@mail.norton.com>.

Αν δεν βρίσκετε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας στα εισερχόμενά σας, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης ή spam αλληλογραφίας για να βρείτε το email.

Στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας, ο Σειριακός αριθμός βρίσκεται στην ενότητα Product Information (Πληροφορίες προϊόντος).

Η ημερομηνία παραγγελίας στο μήνυμα είναι προγενέστερη της πιο πρόσφατης αγοράς μου

Αν αγοράσατε προϊόν Norton πιο πρόσφατα από την «Ημερομηνία παραγγελίας» που αναφέρεται στο μήνυμα «Επιβεβαιώστε την αγορά σας», το μήνυμα αφορά παλαιότερη παραγγελία και δεν σχετίζεται με το τρέχον προϊόν σας.
Αν δεν θέλετε να εμφανίζεται το μήνυμα, επιλέξτε το στοιχείο Δεν εκτέλεσα εγώ αυτήν την παραγγελία και κάντε κλικ στην επιλογή Απόρριψη παραγγελίας.

Αν απορρίψετε την παραγγελία, το προϊόν θα αφαιρεθεί από το λογαριασμό σας και δεν θα μπορείτε να το διαχειριστείτε ή να πραγματοποιήσετε λήψη του.

Δείτε τα παρακάτω βήματα για να κάνετε λήψη της συνδρομής που αγοράσατε.

Λήψη της πιο πρόσφατης αγοράς σας

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

    Βεβαιωθείτε ότι συνδέεστε με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την πιο πρόσφατη παραγγελία.

  2. Στην καρτέλα Η συνδρομή μου, επιλέξτε την πιο πρόσφατη αγορά σας.

    Αν δεν εμφανίζεται το προϊόν Norton που αγοράσατε πιο πρόσφατα, ενδεχομένως να έχει συσχετιστεί με άλλον λογαριασμό. Συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση email.

  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη.

  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες για λήψη και εγκατάσταση του προϊόντος Norton.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v64541725
Λειτουργικό σύστημα: windows,mac,android,ios
Τελευταία τροποποίηση: 01/11/2021