Έλεγχος αν το παράθυρο εγκατάστασης αποκρύπτεται
Εάν το παράθυρο εγκατάστασης εξακολουθεί να μην εμφανίζεται ή εμφανίζεται το σφάλμα «Εντοπίστηκε άλλη έκδοση προϊόντος Norton σε αυτόν τον υπολογιστή», τότε ενδέχεται να υπάρχουν κομμάτια παλιού προϊόντος Norton που προκαλούν τα προβλήματα. Εκτελέστε το εργαλείο Κατάργηση και επανεγκατάσταση του Norton και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά την υπηρεσία.
Κατάργηση άλλης ή παλαιότερης έκδοσης προϊόντος Norton από τον υπολογιστή σας
Ααν δείτε το σφάλμα ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα
Αν διαθέτετε προϊόν Norton για Mac, διαβάστε την ενότητα Απεγκατάσταση του προϊόντος Norton για Mac. Αν το Norton Family είναι εγκατεστημένο στη συσκευή σας, απεγκαταστήστε το πριν εκτελέσετε το εργαλείο Norton Remove and Reinstall.
-
Εκτελέστε λήψη του εργαλείου Norton Remove and Reinstall.
Αποθηκεύστε το αρχείο στην επιφάνεια εργασίας των Windows. Σε ορισμένα προγράμματα περιήγησης, το αρχείο αποθηκεύεται αυτόματα στην προεπιλεγμένη θέση του.
-
Για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησης, πατήστε τα πλήκτρα + .
-
Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο .
-
Διαβάστε τη συμφωνία άδειας χρήσης και κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Κάντε κλικ στο στοιχείο .
-
Κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Κάντε κλικ στην επιλογή .
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο του ληφθέντος εγκαταστάτη και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να επανεγκαταστήσετε το Norton.
Εάν η εγκατάσταση εξακολουθεί να αποτυγχάνει, σας συνιστούμε να καταργήσετε κάθε προϊόν ασφάλειας που δεν είναι της Symantec από τον υπολογιστή σας και στη συνέχεια να προσπαθήσετε εκ νέου.
Απεγκατάσταση όλων των προϊόντων ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή εκτός της Symantec
-
Πατήστε τα πλήκτρα + για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.
-
Πληκτρολογήστε το ακόλουθο κείμενο και πατήστε .
appwiz.cpl
-
Στη λίστα των εγκατεστημένων προγραμμάτων, κάντε κλικ στο προϊόν τρίτου κατασκευαστή εκτός της Symantec και έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή ή .
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες για πλήρη κατάργηση του προϊόντος.
-
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.