Άλλα προϊόντα

Ενημέρωση στοιχείων πιστωτικής κάρτας

Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μέσω σύνδεσης στον λογαριασμό σας.

Αν η συνδρομή σας πρέπει να ανανεωθεί και τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας στον λογαριασμό σας δεν είναι ενημερωμένα, σας στέλνουμε ειδοποίηση για να ενημερώσετε την πιστωτική κάρτα σας. Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε τα στοιχεία αυτά κάνοντας κλικ στην ειδοποίηση. Αν σας εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι "Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία των αλλαγών στα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας", τότε αυτό μπορεί να οφείλεται σε κάποιους κανονισμούς που εφαρμόζουν οι ρυθμιστικοί φορείς. Σε αυτές τις περιπτώσεις, για να ανανεώσετε μια συνδρομή, μεταβείτε στη διεύθυνση renew.norton.com.

Ενημέρωση στοιχείων χρέωσης μέσω υπολογιστή

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
  2. Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω στο εικονίδιο προφίλ, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού και έπειτα στην επιλογή Στοιχεία χρέωσης.
  3. Ανάλογα με την κατάστασή σας, εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:
    • Για να ενημερώσετε μια υπάρχουσα κάρτα, κάντε κλικ στο εικονίδιο επεξεργασίας δίπλα από την κάρτα σας και πληκτρολογήστε τυχόν πληροφορίες που θέλετε να ενημερώσετε
    • Για να προσθέσετε μια νέα κάρτα, συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
Όταν αποθηκεύσετε τις αλλαγές, θα εμφανιστεί το μήνυμα "Επιτυχής ενημέρωση" και ένα email ειδοποίησης το οποίο επιβεβαιώνει τις αλλαγές θα σταλεί στην καταχωρισμένη διεύθυνση email.

Ενημέρωση στοιχείων χρέωσης μέσω κινητής συσκευής

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας από την κινητή συσκευή.
  2. Στην επάνω δεξιά γωνία, πατήστε το μενού με τις τρεις οριζόντιες γραμμές.
  3. Πατήστε Διαχείριση των συνδρομών μου.
  4. Στη σελίδα Ο λογαριασμός μου, πατήστε Στοιχεία χρέωσης.
  5. Ανάλογα με την κατάστασή σας, εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:
    • Για να ενημερώσετε μια υπάρχουσα κάρτα, κάντε κλικ στο εικονίδιο επεξεργασίας δίπλα από την κάρτα σας και πληκτρολογήστε τυχόν πληροφορίες που θέλετε να ενημερώσετε
    • Για να προσθέσετε μια νέα κάρτα, συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία.

Για την Ιαπωνία, την Κορέα, την Κίνα, το Χονγκ Κονγκ και την Ταϊβάν

Αν ο αριθμός της παραγγελίας σας ξεκινά με APXXXXXXX ή NPXXXXXXX ή αν διαθέτετε Norton 360 Standard Plus, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να αλλάξετε τα στοιχεία χρέωσης.

Αν ο αριθμός της παραγγελίας σας ξεκινά με SY, μεταβείτε στον παρακάτω σύνδεσμο για να αλλάξετε τα στοιχεία χρέωσης. Θα χρειαστείτε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία. 

Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε από το Norton:

  • Το θέμα του email είναι "Παραγγελία NortonLifeLock #NP***** – Ολοκλήρωση αγοράς".
  • Το θέμα του email είναι "Υπηρεσία αυτόματης ανανέωσης, ειδοποίηση για ολοκλήρωση χρέωσης". Ανατρέξτε στην ενότητα [Αριθμός παραγγελίας πριν από την εγγραφή στην αυτόματη ανανέωση] SY********.


Αν δεν μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία της κάρτας:

  • Ελέγξτε αν τα στοιχεία της κάρτας που εισαγάγατε είναι σωστά.
  • Χρησιμοποιήστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης για να εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας.
  • Χρησιμοποιήστε μια διαφορετική πιστωτική/χρεωστική κάρτα.
  • Εάν εμφανιστεί το μήνυμα "Μη έγκυρος αριθμός πιστωτικής κάρτας για την καθορισμένη κάρτα", σβήστε το πεδίο Αριθμός κάρτας, εισαγάγετε ξανά τον αριθμό κάρτας και αποθηκεύστε τις αλλαγές.

Για περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με το τμήμα Υπηρεσίες και υποστήριξη πελατών.

Βίντεο


Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: kb20090818150300EN
Λειτουργικό σύστημα: Android;Mac;Windows;iOS
Τελευταία τροποποίηση: 01/09/2022