Άλλα προϊόντα

Επιδιόρθωση προβλημάτων με το άνοιγμα του Norton για Mac

ΒΗΜΑ 1

Επανεκκίνηση του υπολογιστή

  1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές.

  2. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή Mac.

    Αν το πρόβλημα επιμείνει μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή Mac, μεταβείτε στο βήμα 2 για να απεγκαταστήσετε το προϊόν Norton με το εργαλείο RemoveNortonMacFiles και έπειτα να το επανεγκαταστήσετε.

ΒΗΜΑ 2

Λήψη και εκτέλεση του RemoveNortonMacFiles ως διαχειριστής

    Το RemoveNortonMacFiles καταργεί όλους τους φακέλους που δημιουργούνται από τα προγράμματα εγκατάστασης Norton και όλα τα αρχεία εντός αυτών των φακέλων, συμπεριλαμβανομένων αυτών που έχετε δημιουργήσει.

  1. Εκτελέστε λήψη του αρχείου RemoveNortonMacFiles.zip.

  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του Προγράμματος Εύρεσης στο Dock.

  3. Στο παράθυρο του Προγράμματος εύρεσης, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψεις στο αριστερό τμήμα του παραθύρου Αγαπημένα.

  4. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Αν εκτελέσατε λήψη του αρχείου χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης Safari, ανοίξτε το φάκελο RemoveNortonMacFiles.

    • Αν εκτελέσατε λήψη του αρχείου χρησιμοποιώντας τα προγράμματα περιήγησης Mozilla Firefox ή Google Chrome, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveNortonMacFiles.zip για να το επεκτείνετε και, στη συνέχεια ανοίξτε το φάκελο RemoveNortonMacFiles.

  5. Στο φάκελο RemoveNortonMacFiles, πατήστε και κρατήστε το πλήκτρο control και κάντε κλικ στο αρχείο RemoveNortonMacFiles.command και, στη συνέχεια κάντε κλικ στο Άνοιγμα με > Τερματικό (προεπιλογή).

    Για να εκτελέσετε αυτό το εργαλείο, πρέπει να έχετε συνδεθεί στον υπολογιστή Mac με λογαριασμό διαχειριστή και με μη κενό κωδικό πρόσβασης.

  6. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Εάν δεν έχετε απεγκαταστήσει την εφαρμογή Norton στο macOS 10.15.x ή σε μεταγενέστερη έκδοση, εμφανίζεται ένα μήνυμα στο παράθυρο Τερματικό το οποίο σας ζητά να σύρετε και να αποθέσετε το Norton από το φάκελο Εφαρμογές στον Κάδο απορριμμάτων. Μεταβείτε στο βήμα 7.

    • Εάν έχετε macOS 10.14.x και παλαιότερες εκδόσεις, Ή εάν έχετε ήδη απεγκαταστήσει το Norton στο macOS 10.15.x ή σε μεταγενέστερη έκδοση, μεταβείτε στο βήμα 13.

  7. Στο παράθυρο Τερματικό, πατήστε Επιστροφή για να ανοίξετε το φάκελο Εφαρμογές στο Πρόγραμμα εύρεσης.

  8. Στο φάκελο Εφαρμογές, επιλέξτε την εφαρμογή Norton και, στη συνέχεια σύρετε και αποθέστε τη στον Κάδο απορριμμάτων.

  9. Όταν εμφανιστεί η προτροπή, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή και κάντε κλικ στο OK.

  10. Στο παράθυρο του προγράμματος εγκατάστασης Norton, κάντε κλικ στην Κατάργηση εγκατάστασης.

  11. Όταν εμφανιστεί η προτροπή, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή και κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση λογισμικού βοήθειας.

  12. Όταν ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση του Norton, εκτελέστε ξανά το αρχείο RemoveNortonMacFiles.command στο στοιχείο Τερματικό.

    Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις οδηγίες στο βήμα 5 παραπάνω.

  13. Στο παράθυρο Τερματικό, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή και πατήστε return.

    Δεν εμφανίζονται χαρακτήρες όταν πληκτρολογείτε τον κωδικό πρόσβασης.

  14. Για να καταργήσετε όλα τα αρχεία και τους φακέλους της Norton, πληκτρολογήστε 1.

    Αν θέλετε να εξέλθετε από το RemoveNortonMacFiles χωρίς να καταργήσετε κανένα αρχείο, πληκτρολογήστε 2.

  15. Πατήστε επιστροφή.

    Το εργαλείο RemoveNortonMacFiles καταργεί όλα τα αρχεία Norton.

  16. Μόλις το εργαλείο RemoveNortonMacFiles ολοκληρώσει την κατάργηση των αρχείων Norton, στο παράθυρο Τερματικό, πληκτρολογήστε y και πτήστε return για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή Mac.

    Πριν πατήσετε return, βεβαιωθείτε ότι αποθηκεύσατε τις εργασίες σας σε άλλες ανοικτές εφαρμογές.

ΒΗΜΑ 3

Εγκατάσταση Norton

  1. Συνδεθείτε στο Norton.

  2. Αν δεν έχετε συνδεθεί ήδη στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή Είσοδος.

  3. Στο παράθυρο Πρώτα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του Norton.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή OK για να αποθηκεύσετε και να ανοίξετε το αρχείο Setup.zip.

  6. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, κάντε διπλό κλικ στο πρόγραμμα εγκατάστασης του προϊόντος Norton.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και εγκατάσταση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση.

  8. Αν εμφανιστεί προτροπή που σας ζητά να γίνετε μέλος στο Norton Community Watch, κάντε κλικ στην επιλογή Συμμετοχή τώρα.

    Αν δεν θέλετε να γίνετε μέλος στο Norton Community Watch, κάντε κλικ στην επιλογή Ίσως αργότερα. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στην επιλογή Μάθετε περισσότερα στο παράθυρο της προτροπής.

  9. Όταν εμφανιστεί η προτροπή, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή και κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση λογισμικού βοήθειας.

    Κατά την εγκατάσταση σε συσκευή με λογισμικό macOS 10.13.x ή νεότερη έκδοση, ενδέχεται να εμφανιστεί το μήνυμα «Η φόρτωση του λογισμικού συστήματος αποκλείστηκε...», ανάλογα με τις ρυθμίσεις ασφαλείας σας. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή για να συνεχίσετε. Αν έχετε εγκαταστήσει πολλαπλά λογισμικά στον υπολογιστή Mac τα οποία απαιτούν έλεγχο ταυτότητας, επιλέξτε το στοιχείο Norton και κάντε κλικ στην επιλογή OK.

  10. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

  11. Στο παράθυρο Επιτυχής εγκατάσταση, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.

    Απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή για την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγκατάστασης.

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v105332768
Λειτουργικό σύστημα: Windows, Mac OS X
Τελευταία τροποποίηση: 13/05/2020