Σφάλμα: «Παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλμα» στον υπολογιστή Mac

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή Mac και έπειτα εγκαταστήστε το προϊόν Norton για να επιδιορθώσετε το πρόβλημα. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, εκτελέστε τις ακόλουθες ενέργειες:

ΒΗΜΑ 1

Απεγκατάσταση του Norton

  1. Εκτελέστε λήψη του αρχείου RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveSymantecMacFiles.zip του οποίου εκτελέσατε λήψη.

    Το αρχείο έχει επεκταθεί.

  3. Ανοίξτε το φάκελο RemoveSymantecMacFiles.

  4. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveSymantecMacFiles.command.

  5. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή του Mac OS X και έπειτα πατήστε επιστροφή.

    Δεν εμφανίζονται χαρακτήρες όταν πληκτρολογείτε τον κωδικό πρόσβασης.

  6. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Για να καταργήσετε όλα τα αρχεία και τους φακέλους της Symantec, πληκτρολογήστε 1

    • Για να εξέλθετε από το RemoveSymantecMacFiles χωρίς να καταργήσετε κανένα αρχείο, πληκτρολογήστε 2

  7. Πατήστε επιστροφή.

    Το RemoveSymantecMacFiles καταργεί όλα τα αρχεία της Symantec.

  8. Στο μενού Τερματικό, κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος από το τερματικό.

Αν αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα σε Mac OS X 10.8.0 ή παλαιότερη έκδοση, πριν εγκαταστήσετε ξανά το προϊόν Norton σας, πρέπει να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα στην πιο πρόσφατη δομή του Mac OS X 10.8.x.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενημέρωση του OS X, διαβάστε αυτό το άρθρο της γνωσιακής βάσης της Apple.

ΒΗΜΑ 2

Εγκατάσταση Norton

  1. Συνδεθείτε στο Norton.

  2. Αν δεν έχετε συνδεθεί ήδη στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή Είσοδος.

    Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία λογαριασμού και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.

  3. Στο παράθυρο Ρύθμιση του Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του Norton.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή OK για να αποθηκεύσετε και να ανοίξετε το αρχείο Setup.zip.

  6. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, κάντε διπλό κλικ στο πρόγραμμα εγκατάστασης του προϊόντος Norton.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και εγκατάσταση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση.

  8. Αν εμφανιστεί προτροπή που σας ζητά να γίνετε μέλος στο Norton Community Watch, κάντε κλικ στην επιλογή Συμμετοχή τώρα.

    Αν δεν θέλετε να γίνετε μέλος στο Norton Community Watch, κάντε κλικ στην επιλογή Ίσως αργότερα. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στην επιλογή Μάθετε περισσότερα στο παράθυρο της προτροπής.

  9. Όταν εμφανιστεί η προτροπή, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή και κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση λογισμικού βοήθειας.

    Κατά την εγκατάσταση σε συσκευή με λογισμικό macOS 10.13.x ή νεότερη έκδοση, ενδέχεται να εμφανιστεί το μήνυμα «Η φόρτωση του λογισμικού συστήματος αποκλείστηκε...», ανάλογα με τις ρυθμίσεις ασφαλείας σας. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή για να συνεχίσετε. Αν έχετε εγκαταστήσει πολλαπλά λογισμικά στον υπολογιστή Mac τα οποία απαιτούν έλεγχο ταυτότητας, επιλέξτε το στοιχείο Symantec και κάντε κλικ στην επιλογή OK.

  10. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

  11. Στο παράθυρο Επιτυχής εγκατάσταση, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.

    Απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή για την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγκατάστασης.

Περισσότερες πληροφορίες

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v95347924_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Mac OS X
Τελευταία τροποποίηση: 07/05/2018