«Σφάλμα: Παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλμα» κατά την εκκίνηση του Norton Security για Mac

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή Mac και έπειτα εγκαταστήστε το προϊόν Norton για να επιδιορθώσετε το πρόβλημα. Αν το πρόβλημα επιμείνει, εκτελέστε τις ακόλουθες ενέργειες:

ΒΗΜΑ 1

Απεγκατάσταση Norton Security

  1. Εκτελέστε λήψη του αρχείου RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveSymantecMacFiles.zip του οποίου εκτελέσατε λήψη.

    Το αρχείο έχει επεκταθεί.

  3. Ανοίξτε το φάκελο RemoveSymantecMacFiles.

  4. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveSymantecMacFiles.command.

  5. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή του Mac OS X και έπειτα πατήστε επιστροφή.

    Δεν εμφανίζονται χαρακτήρες όταν πληκτρολογείτε τον κωδικό πρόσβασης.

  6. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Για να καταργήσετε όλα τα αρχεία και τους φακέλους της Symantec, πληκτρολογήστε 1

    • Για να εξέλθετε από το RemoveSymantecMacFiles χωρίς να καταργήσετε κανένα αρχείο, πληκτρολογήστε 2

  7. Πατήστε επιστροφή.

    Το RemoveSymantecMacFiles καταργεί όλα τα αρχεία της Symantec.

  8. Στο μενού Τερματικό, κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος από το τερματικό.

Αν αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα σε Mac OS X 10.8.0 ή παλαιότερη έκδοση, πριν εγκαταστήσετε ξανά το προϊόν Norton σας, πρέπει να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα στην πιο πρόσφατη δομή του Mac OS X 10.8.x.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενημέρωση του OS X, διαβάστε αυτό το άρθρο της γνωσιακής βάσης της Apple.

ΒΗΜΑ 2

Λήψη του προϊόντος Norton

  1. Συνδεθείτε στο Norton.

  2. Αν δεν έχετε συνδεθεί ακόμα στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή Είσοδος.

    Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία λογαριασμού και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.

  3. Στο παράθυρο ΡΥΘΜΙΣΗ ΤΟΥ NORTON, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του Norton.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή OK για να αποθηκεύσετε και να ανοίξετε το αρχείο Setup.zip.

  6. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, κάντε διπλό κλικ στο πρόγραμμα εγκατάστασης του προϊόντος Norton.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και εγκατάσταση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση.

  8. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

  9. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση των ενημερώσεων από το LiveUpdate, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.

  10. Στο παράθυρο Επιτυχής εγκατάσταση, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.

    Απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή για την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγκατάστασης.

Περισσότερες πληροφορίες

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: v95347924_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Mac OS X
Τελευταία τροποποίηση: 15/05/2017