Πολιτική υποστήριξης

Παρέχεται υποστήριξη για όλα τα προϊόντα Norton τα οποία δεν έχουν φτάσει στη λήξη της υποστήριξής τους. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με τα τρέχοντα Υποστηριζόμενες οικογένειες προϊόντων παρακάτω. Κατά τη διαδικασία λήψης της υποστήριξης, ενδέχεται να σας ζητηθεί να πραγματοποιήσετε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του προϊόντος σας.

Η υποστήριξη για το Norton AntiVirus Basic και τα δωρεάν προϊόντα Norton παρέχεται μέσω των άρθρων ηλεκτρονικής βοήθειας και του φόρουμ του Norton Community.

Η υποστήριξη για τα επί πληρωμή προϊόντα, καθώς και για οποιαδήποτε ερώτηση που σχετίζεται με την αγορά ή την τιμολόγηση, παρέχεται μέσω των ακόλουθων μεθόδων:

  • Άρθρα ηλεκτρονικής βοήθειας

  • Φόρουμ κοινότητας

  • Συνομιλία

  • Τηλέφωνο

Αν διαθέτετε το Norton AntiVirus Basic και θέλετε ζωντανή υποστήριξη, μπορείτε να αναβαθμίσετε σε προϊόν Norton που περιλαμβάνει δωρεάν και απεριόριστη υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και συνομιλίας.

Η διαθεσιμότητα των επιλογών ζωντανής επικοινωνίας ενδέχεται να διαφέρουν ανά περιοχή και γλώσσα.

Διαθεσιμότητα ανανέωσης εγγραφής

  • Γενικά, οι πελάτες μπορούν να ανανεώσουν τη συνδρομή τους πριν τη λήξη της τρέχουσας περιόδου συνδρομής, προκειμένου να διασφαλίζουν ότι η προστασία τους δεν πρόκειται να διακοπεί. Για λεπτομέρειες σχετικά με την αυτόματη ανανέωση, διαβάστε την ενότητα Βοήθεια Υπηρεσίας αυτόματης ανανέωσης Norton.

    Οι πελάτες που διαθέτουν τρέχουσα επί πληρωμή συνδρομή στο Norton 360, το Norton Internet Security, το Norton AntiVirus και άλλα παρόμοια προϊόντα ασφαλείας έχουν το δικαίωμα να πραγματοποιήσουν ενημέρωση στη νεότερη έκδοση. Για να ελέγξετε αν έχετε αυτό το δικαίωμα, επισκεφθείτε το Norton Update Center.

Υποστηριζόμενες οικογένειες προϊόντων

  • Αυτή τη στιγμή υποστηρίζονται οι ακόλουθες οικογένειες και παραλλαγές προϊόντων, όπως περιγράφεται στην Πολιτική υποστήριξης Norton.

    Ασφάλεια

    • Norton Security

      Περιλαμβάνει τα Standard, Deluxe και Premium

    • Norton 360

    • Norton Internet Security

    • Norton AntiVirus

    • Norton AntiVirus Basic

    • Norton Anti-Theft

    • Norton Mobile Security

    • Norton Small Business

    • Norton Security Suite

    • Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

    Βοηθητικά προγράμματα, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και κοινή χρήση

    • Norton Utilities

    • Norton Online Backup

    • Norton Family

    Εφαρμογές Norton

    • Norton ConnectSafe

    • Norton Snap

    • Norton Connect

    • Norton Identity Safe

    • Norton Halt

    • Norton Studio

Ασφαλής σύνδεση Norton

  • Η ασφαλής σύνδεση Norton χρησιμοποιείται για έλεγχο ταυτότητας χρηστών σε όλες τις υπηρεσίες και τις τοποθεσίες Web Norton. Η υπηρεσία Ασφαλής σύνδεση Norton είναι επίσης διαθέσιμη σε άλλες εταιρείες, προκειμένου να ελέγχουν την πρόσβαση στις τοποθεσίες Web που διαθέτουν.

    Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη σύνδεση στο προϊόν ή την υπηρεσία Norton που διαθέτετε, μπορείτε να λάβετε βοήθεια από την Υποστήριξη Norton. Όταν η Ασφαλής σύνδεση Norton χρησιμοποιείται σε τοποθεσίες Web εκτός του Norton για έλεγχο ταυτότητας, οι εταιρείες στις οποίες ανήκουν οι εν λόγω τοποθεσίες Web είναι υπεύθυνες για την παροχή βοήθειας στους πελάτες, και όχι η Υποστήριξη Norton.

Πόροι υποστήριξης

  • Επισκεφτείτε την τοποθεσία web της Υποστήριξης Norton για πρόσβαση στα θέματα της ηλεκτρονικής βοήθειας, τα άρθρα γνώσεων και τις διαθέσιμες επιλογές επικοινωνίας. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στην Υποστήριξη Νorton μέσα από το προϊόν σας.

    Επισκεφτείτε τα Φόρουμ του Norton Community για βοήθεια από ειδικούς.

    Επισκεφτείτε το Norton Update Center για να βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση του προϊόντος σας.

    Η Symantec διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την πολιτική υποστήριξής της ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση.

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: v74023230_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Windows, Mac OS X, Android
Τελευταία τροποποίηση: 26/04/2017