Δεν μπορώ να ανοίξω το πρόγραμμα περιήγησης ή να συνδεθώ στο Internet.

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει εξαιτίας μιας απειλής στον υπολογιστή σας. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, συνιστάται η εκτέλεση σάρωσης χρησιμοποιώντας το Norton Power Eraser. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σε Ασφαλή λειτουργία και εκτελέστε το Norton Power Eraser.

ΒΗΜΑ 1

Εκτέλεση του εργαλείου Norton Autofix

  1. Εκκινήστε το προϊόν Norton.

  2. Στο κύριο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια και έπειτα επιλέξτε το στοιχείο Λήψη υποστήριξης.

    Το Norton Autofix ελέγχει και επιδιορθώνει αυτόματα προβλήματα που αφορούν την εγκατάσταση του προϊόντος Norton ή τις υπηρεσίες που δεν εκτελούνται με το βέλτιστο δυνατό τρόπο στον υπολογιστή σας.

  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Κλείσιμο.

    Αν το πρόβλημα επιμείνει, μεταβείτε στο Βήμα 2.

ΒΗΜΑ 2

Εκκίνηση του υπολογιστή σε Ασφαλή λειτουργία με δικτύωση

  1. Κλείστε όλα τα προγράμματα.

  2. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.

  3. Πληκτρολογήστε το ακόλουθο κείμενο και πατήστε Enter.

    msconfig

    Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι ή Συνέχεια.

  4. Στο παράθυρο Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος, στην καρτέλα Εκκίνηση, επιλέξτε τα στοιχεία Ασφαλής εκκίνηση και Δίκτυο.

    Σε Windows XP: Στο παράθυρο Βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων συστήματος, στην καρτέλα BOOT.INI, επιλέξτε τα στοιχεία /SAFEBOOT και Δίκτυο.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή ΟΚ.

  6. Όταν σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.

    Εκτελείται επανεκκίνηση του υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία με δικτύωση.

ΒΗΜΑ 3

Λήψη και εκτέλεση του Norton Power Eraser

  1. Εκτελέστε λήψη του Norton Power Eraser.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

  3. Επιλέξτε την Επιφάνεια εργασίας ως θέση και κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

  4. Για την εκτέλεση του Norton Power Eraser, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο NPE.exe.

    Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι ή Συνέχεια.

  5. Διαβάστε τη συμφωνία άδειας χρήσης και κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή.

  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις.

  7. Στην ενότητα Ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης δικτύου, κάντε κλικ στη ρύθμιση Διαμόρφωση.

  8. Δίπλα στις Ρυθμίσεις, κάντε κλικ στην επιλογή Χρήση προεπιλεγμένων ρυθμίσεων.

  9. Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή και έπειτα στην επιλογή OK.

  10. Κάντε κλικ στην επιλογή ΟΚ.

  11. Στο παράθυρο του Norton Power Eraser, κάντε κλικ στο εικονίδιο Σάρωση για κινδύνους.

  12. Από προεπιλογή, το Norton Power Eraser εκτελεί σάρωση για Rootkit και απαιτεί επανεκκίνηση του συστήματος. Όταν σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση. Αν δεν θέλετε να συμπεριλάβετε σάρωση για Rootkit, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και καταργήστε την επιλογή του στοιχείου Να συμπεριλαμβάνεται σάρωση για Rootkit (απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή).

  13. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η σάρωση.

ΒΗΜΑ 4

Επανεκκίνηση του υπολογιστή σε κανονική λειτουργία

  1. Κλείστε όλα τα προγράμματα.

  2. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.

  3. Πληκτρολογήστε το ακόλουθο κείμενο και πατήστε Enter.

    msconfig

    Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι ή Συνέχεια.

  4. Στο παράθυρο Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος, στην καρτέλα Εκκίνηση, καταργήστε την επιλογή του στοιχείου Ασφαλής εκκίνηση.

    Σε Windows XP: Στο παράθυρο Βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων συστήματος, στην καρτέλα BOOT.INI, καταργήστε την επιλογή του στοιχείου /SAFEBOOT.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή ΟΚ.

  6. Όταν σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.

    Εκτελείται επανεκκίνηση του υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία, η οποία διαρκεί μερικά λεπτά.

Και αν αυτό δεν είχε αποτέλεσμα;

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: v73924770_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Windows
Τελευταία τροποποίηση: 11/11/2016