Μάθετε τι να κάνετε εάν δεν μπορείτε να βρείτε συνδρομή στο Norton στον λογαριασμό σας
Αν δεν εμφανίζεται το προϊόν Norton όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας, ενδέχεται να έχετε συνδεθεί σε λάθος λογαριασμό και η αγορά σας να έχει συσχετιστεί με άλλο λογαριασμό.
Εάν δεν βρείτε τη συνδρομή στο λογαριασμό σας, ελέγξτε αν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό με παλιά διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο παλιό σας email, επικοινωνήστε με τις Υπηρεσίες και την υποστήριξη μελών για βοήθεια.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Ανάλογα με την κατάστασή σας, ορίστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
Κίνα, Ιαπωνία και Κορέα: Εάν το προϊόν Norton δεν έχει εγγραφεί στο λογαριασμό σας, ελέγξτε εάν το email επιβεβαίωσης αγοράς περιλαμβάνει κωδικό προϊόντος για τη λήψη του Norton. Ακολουθήστε τις οδηγίες από την ενότητα ##~##x394;##~##x3B9;##~##x3B1;##~##x3B8;##~##x3AD;##~##x3C4;##~##x3C9; ##~##x3BA;##~##x3BB;##~##x3B5;##~##x3B9;##~##x3B4;##~##x3AF; ##~##x3C0;##~##x3C1;##~##x3BF;##~##x3CA;##~##x3CC;##~##x3BD;##~##x3C4;##~##x3BF;##~##x3C2; ##~##x3BA;##~##x3B1;##~##x3B9; ##~##x3B8;##~##x3AD;##~##x3BB;##~##x3C9; ##~##x3BD;##~##x3B1; ##~##x3C0;##~##x3C1;##~##x3BF;##~##x3C3;##~##x3B8;##~##x3AD;##~##x3C3;##~##x3C9; ##~##x3C4;##~##x3BF; Norton ##~##x3C3;##~##x3C4;##~##x3BF; ##~##x3BB;##~##x3BF;##~##x3B3;##~##x3B1;##~##x3C1;##~##x3B9;##~##x3B1;##~##x3C3;##~##x3BC;##~##x3CC; ##~##x3BC;##~##x3BF;##~##x3C5;.
Αν αγοράσατε το προϊόν από το Ηλεκτρονικό κατάστημα Norton, πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του προϊόντος.
Αν δεν θυμάστε ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να την εντοπίσετε μεταξύ των διευθύνσεων email σας.
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
-
Στην καρτέλα Συνδεθείτε, κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email που πιστεύετε ότι χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά του Norton ή την καταχώριση του προϊόντος.
-
Ελέγξτε αν λάβατε email από το Norton σε αυτόν το λογαριασμό email.
Θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο ανάκτησης κωδικού πρόσβασης ή ένα email το οποίο σας ενημερώνει ότι αυτή η διεύθυνση email δεν έχει συσχετιστεί με κανέναν λογαριασμό.
-
Αν η διεύθυνση email δεν έχει συσχετιστεί με κανέναν λογαριασμό, μεταβείτε στο βήμα 1 και δοκιμάστε άλλη διεύθυνση email. Επαναλάβετε αυτά τα βήματα έως ότου εντοπίσετε το λογαριασμό που περιέχει την αγορά σας.
-
Αν λάβετε email ανάκτησης κωδικού πρόσβασης, ακολουθήστε τα βήματα για να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας. Έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή και εντοπίστε το προϊόν σας.
Αν η συνδρομή σας στο Norton δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, ενδέχεται να έχει συσχετιστεί με διαφορετικό λογαριασμό Norton. Επαναλάβετε αυτά τα βήματα με άλλη διεύθυνση email έως ότου εντοπίσετε το λογαριασμό που περιέχει την αγορά σας.
Αν διαθέτετε κλειδί προϊόντος, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε το Norton στο λογαριασμό σας. Μόλις προσθέσετε το προϊόν, μπορείτε να εκτελέσετε λήψη και εγκατάστασή του στην τρέχουσα ή σε διαφορετική συσκευή.
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
-
Αν δεν έχετε συνδεθεί ήδη στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Στο παράθυρο Πρώτα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή .
Πληκτρολογήστε το κλειδί προϊόντος και κάντε κλικ στο .
Αν εμφανίζεται το μήνυμα «Για να ξεκινήσετε τη συνδρομή σας, πληκτρολογήστε τα στοιχεία χρέωσης και το κλειδί προϊόντος σας στη διεύθυνση norton.com/enroll», διαβάστε την ενότητα Λήψη του προϊόντος Norton που αγοράστηκε από κατάστημα λιανικής πώλησης.
Το κλειδί προϊόντος είναι ένας συνδυασμός αλφαβητικών και αριθμητικών χαρακτήρων. Δεν περιέχει ειδικούς χαρακτήρες.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή .
Θα σας ζητηθεί να εκτελέσετε λήψη του προϊόντος.
Το προϊόν σας έχει προστεθεί στο λογαριασμό σας. Μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για να διαχειριστείτε τις υπηρεσίες σας ή να εκτελέσετε λήψη του Norton σε διαφορετική συσκευή.
-
Εκκινήστε το Norton.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή και έπειτα στην επιλογή .
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες για να συνδεθείτε στον υπάρχοντα λογαριασμό σας.
Αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, το προϊόν θα προστεθεί στο λογαριασμό και θα μπορείτε να διαχειριστείτε τις υπηρεσίες ή να εκτελέσετε λήψη σε διαφορετική συσκευή.
-
Η απεγκατάσταση της εφαρμογής Norton Secure VPN δεν σταματά αυτόματα τη συνδρομή σας.
Δεν μπορείτε να ακυρώσετε τη δοκιμή Norton Secure VPN από τον λογαριασμό σας. Θα πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή σας από τις ρυθμίσεις συνδρομής του Play Store ή App Store.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης ή αλλαγής των συνδρομών σας, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα υποστήριξης.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.
Ναι
Όχι
Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.
Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.
DOCID: v67735330
Λειτουργικό σύστημα: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Τελευταία τροποποίηση: 08/12/2020