Σφάλμα: «5013,3»

Αυτά τα βήματα ισχύουν για την τρέχουσα έκδοση του Norton. Αν διαθέτετε παλαιότερη έκδοση ή αν δεν γνωρίζετε την έκδοση του προϊόντος, επισκεφθείτε το Norton Update Center.

ΒΗΜΑ 1

Λήψη και εκτέλεση του Norton Power Eraser

  1. Εκτελέστε λήψη του Norton Power Eraser.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

    Επιλέξτε την επιφάνεια εργασίας ως θέση και κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

  3. Για να εκτελέσετε το Norton Power Eraser, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο NPE.exe.

    Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι ή Συνέχεια.

  4. Διαβάστε τη συμφωνία άδειας χρήσης και κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή.

  5. Στο παράθυρο του Norton Power Eraser, κάντε κλικ στο εικονίδιο Σάρωση για κινδύνους.

  6. Από προεπιλογή, το Norton Power Eraser εκτελεί σάρωση για Rootkit και απαιτεί επανεκκίνηση του συστήματος. Όταν σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση. Αν δεν θέλετε να συμπεριλάβετε σάρωση για Rootkit, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και καταργήστε την επιλογή του στοιχείου Να συμπεριλαμβάνεται σάρωση για Rootkit (απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή).

  7. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, η σάρωση εκκινείται αυτόματα. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.

ΒΗΜΑ 2

Ενεργοποίηση του Norton Product Tamper Protection

  1. Εκκινήστε το Norton.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις.

  3. Στην ενότητα Γρήγοροι έλεγχοι, ορίστε την επιλογή Norton Tamper Protection.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Κλείσιμο.

ΒΗΜΑ 3

Ενεργοποίηση υπηρεσίας Μηχανισμός βασικού φιλτραρίσματος

  1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.

  2. Πληκτρολογήστε το ακόλουθο κείμενο και πατήστε Enter.

    services.msc

    Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι ή Συνέχεια.

  3. Στο παράθυρο Υπηρεσίες, στη στήλη Όνομα, εντοπίστε και κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Μηχανισμός βασικού φιλτραρίσματος.

  4. Στα δεξιά του τύπου Εκκίνηση, βεβαιωθείτε ότι εμφανίζεται η ένδειξη Αυτόματη.

    Αν ο τύπος Εκκίνηση δεν είναι ρυθμισμένος στην επιλογή Αυτόματη, κάντε κλικ στην επιλογή Αυτόματη στην αναπτυσσόμενη λίστα.

  5. Στα δεξιά του στοιχείου Κατάσταση υπηρεσίας, βεβαιωθείτε ότι εμφανίζεται η ένδειξη Ξεκίνησε.

    Αν η κατάσταση του στοιχείου Υπηρεσία δεν είναι ρυθμισμένη στην επιλογή Ξεκίνησε, κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη.

  6. Κάντε κλικ στην επιλογή ΟΚ.

  7. Κλείστε το παράθυρο Υπηρεσίες.

  8. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

    Αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ή αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε την υπηρεσία Μηχανισμός βασικού φιλτραρίσματος, μεταβείτε στο βήμα 4.

ΒΗΜΑ 4

Λήψη και εκτέλεση του εργαλείου επιδιόρθωσης

    Το εργαλείο επιδιόρθωσης δεν είναι συμβατό με τα Windows XP. Οι χρήστες των Windows XP πρέπει να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη Norton.

  1. Εκτελέστε λήψη του εργαλείου επιδιόρθωσης.

    Αποθηκεύστε το αρχείο στην επιφάνεια εργασίας των Windows.

  2. Στην επιφάνεια εργασίας, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο BaseFilterEngineFix.exe.

    Εκτελώντας αυτό το εργαλείο, αποδέχεστε τη Συμφωνία χρήσης.

  3. Αν σας ζητηθεί να εγκαταστήσετε το .NET Framework 3.5, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη και εγκατάσταση αυτής της λειτουργίας.

  4. Στο παράθυρο Επιδιόρθωση Μηχανισμού βασικού φιλτραρίσματος, κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή επιδιόρθωσης.

    Το εργαλείο επιδιόρθωσης επιδιορθώνει τα κατάλληλα κλειδιά μητρώου του Μηχανισμού βασικού φιλτραρίσματος.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση τώρα.

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: v67301753_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Windows
Τελευταία τροποποίηση: 03/10/2017