Εμφανίζεται το σφάλμα: (8921,229) «Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το διακομιστή Norton LiveUpdate. Ελέγξτε τη σύνδεση στο Internet»

Για να ελέγξετε αν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε σχετίζεται με γνωστό πρόβλημα συστήματος ή διακοπή, επισκεφθείτε τη σελίδα Κατάσταση υπηρεσιών Norton.

Αυτά τα βήματα ισχύουν για την τρέχουσα έκδοση των προϊόντων Norton. Αν διαθέτετε παλαιότερη έκδοση ή αν δεν γνωρίζετε την έκδοση του προϊόντος, επισκεφθείτε το Norton Update Center.

ΒΗΜΑ 1

Ελέγξτε την ημερομηνία των Ορισμών ιών

  1. Εκκινήστε το προϊόν Norton.

  2. Στο κύριο παράθυρο, στην ενότητα Είστε προστατευμένοι, ελέγξτε την ημερομηνία δίπλα στο στοιχείο Ενημερώσεις προστασίας.

  3. Ανάλογα με την κατάστασή σας, εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Αν το διάστημα είναι μικρότερο της μίας ημέρας, περιμένετε 24 ώρες και εκτελέστε ξανά το LiveUpdate.

    • Αν το διάστημα είναι μεγαλύτερο της μίας ημέρας, μεταβείτε στο Βήμα 2 για να ενημερώσετε τους ορισμούς ιών χρησιμοποιώντας το Intelligent Updater.

ΒΗΜΑ 2

Ενημέρωση ορισμών ιών με χρήση του Intelligent Updater

  1. Μεταβείτε στη σελίδα λήψεων του Intelligent Updater.

  2. Για να επιλέξετε το σωστό σύνολο ορισμών, πρέπει να γνωρίζετε το όνομα και την έκδοση του προϊόντος Norton και την έκδοση των Windows που διαθέτετε.

  3. Ανάλογα με την έκδοση των Windows και του προϊόντος Norton, εκτελέστε λήψη του κατάλληλου συνόλου ορισμών.

    Έκδοση προϊόντος Norton

    Πλατφόρμα Windows 32-bit

    Πλατφόρμα Windows 64-bit

    22.9

    π.χ. 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    π.χ. 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 και 22.8

    π.χ. 20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    π.χ. 20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 και παλαιότερες εκδόσεις

    π.χ. 20170126- 020- v5i32.exe

    π.χ. 20170126- 020- v5i64.exe

  4. Αποθηκεύστε το αρχείο στην επιφάνεια εργασίας των Windows.

  5. Στην επιφάνεια εργασίας, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο του οποίου εκτελέσατε λήψη.

  6. Στο παράθυρο Symantec Intelligent Updater, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι για να συνεχίσετε.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή OK μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση των ορισμών από το Intelligent Updater.

ΒΗΜΑ 3

Λήψη και εκτέλεση του Norton Power Eraser

  1. Εκτελέστε λήψη του Norton Power Eraser.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

  3. Επιλέξτε την Επιφάνεια εργασίας ως θέση και κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

  4. Για την εκτέλεση του Norton Power Eraser, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο NPE.exe.

    Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι ή Συνέχεια.

  5. Διαβάστε τη συμφωνία άδειας χρήσης και κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή.

  6. Στο παράθυρο του Norton Power Eraser, κάντε κλικ στο εικονίδιο Σάρωση για κινδύνους.

  7. Από προεπιλογή, το Norton Power Eraser εκτελεί σάρωση για Rootkit και απαιτεί επανεκκίνηση του συστήματος. Όταν σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση. Αν δεν θέλετε να συμπεριλάβετε σάρωση για Rootkit, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και καταργήστε την επιλογή του στοιχείου Να συμπεριλαμβάνεται σάρωση για Rootkit (απαιτείται επανεκκίνηση συστήματος).

  8. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, η σάρωση εκκινείται αυτόματα. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: v64447006_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Windows
Τελευταία τροποποίηση: 02/06/2017