Γιατί μια πληρωμή που έγινε προς τη Gen μπορεί να εμφανίζεται ως διεθνής συναλλαγή

Επισκόπηση

Σε ορισμένες χώρες, μια πληρωμή προς εμάς ενδέχεται να υποβληθεί σε επεξεργασία από μια περιφερειακή εμπορική οντότητα ή κέντρο πληρωμών που βρίσκεται εκτός της χώρας σας. Για αυτόν τον λόγο, η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας σας ενδέχεται να αντιμετωπίσει την πληρωμή ως διεθνή ή διασυνοριακή συναλλαγή, ακόμη και όταν η τιμή εμφανίστηκε και χρεώθηκε στο τοπικό σας νόμισμα.

Γιατί συμβαίνει αυτό;

Οι δομές επεξεργασίας πληρωμών ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και την περιοχή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εμπορική οντότητα ή η υπηρεσία επεξεργασίας πληρωμών που εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σας ενδέχεται να βρίσκεται σε διαφορετική χώρα από αυτήν στην οποία ζείτε.

Για παράδειγμα, ορισμένοι πελάτες στην Αυστραλία ενδέχεται να δουν μια περιγραφή εμπόρου της Σιγκαπούρης ή να ενημερωθούν από την τράπεζά τους ότι η πληρωμή υποβλήθηκε σε επεξεργασία μέσω της Σιγκαπούρης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η τράπεζα ενδέχεται να ταξινομήσει τη συναλλαγή ως διεθνή ή διασυνοριακή.

Χρεώνει η Gen το τέλος διεθνούς συναλλαγής;

Όχι. Οποιαδήποτε χρέωση για διεθνή συναλλαγή, χρέωση για συναλλαγή σε ξένο νόμισμα ή χρέωση μετατροπής νομίσματος χρεώνεται συνήθως από την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο πληρωμών, βάσει των δικών τους κανόνων και των όρων της κάρτας σας.

Δεν προσθέτουμε ούτε διατηρούμε αυτές τις χρεώσεις. Αν η τράπεζά σας επιβάλει μία από αυτές τις χρεώσεις, είναι ξεχωριστή από το ποσό που χρεώσαμε για το προϊόν ή την υπηρεσία.

Τι γίνεται αν η χρέωση εμφανίζεται σε άλλη χώρα ή νόμισμα στο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού μου;

Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η αγορά σας χρεώθηκε λανθασμένα.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η υποκείμενη συναλλαγή εξακολουθεί να διεκπεραιώνεται στην τιμή και στο νόμισμα που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, αλλά η τράπεζά σας ενδέχεται να εμφανίζει διαφορετικά την τοποθεσία του εμπόρου ή να αντιμετωπίζει τη συναλλαγή ως διεθνή λόγω της οντότητας του εμπόρου ή της διαδρομής διεκπεραίωσης.

Τι μπορείτε να κάνετε πριν από την πληρωμή;

• Ελέγξτε αν η πιστωτική ή χρεωστική κάρτα σας είναι ενεργοποιημένη για διεθνείς ή διασυνοριακές συναλλαγές.
• Αν η τράπεζά σας προσφέρει ελέγχους κάρτας, βεβαιωθείτε ότι επιτρέπονται οι διεθνείς συναλλαγές στο Internet.
• Ελέγξτε τους όρους της τράπεζάς σας για συναλλαγές στο εξωτερικό ή χρεώσεις διασυνοριακών συναλλαγών.
• Αν είναι διαθέσιμη στη χώρα σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη υποστηριζόμενη μέθοδο πληρωμής, αν η τράπεζά σας ενδέχεται να μπλοκάρει ή να επιβάλει πρόσθετες χρεώσεις για διεθνείς συναλλαγές.

Τι να κάνετε αν η πληρωμή σας δεν ολοκληρωθεί;

Αν η πληρωμή σας αποτύχει, η τράπεζά σας ενδέχεται να αποκλείει τη συναλλαγή, επειδή αντιμετωπίζεται ως διεθνής ή διασυνοριακή.

Μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:

• Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας και ζητήστε να επιτρέψουν τη συναλλαγή.
• Επιβεβαιώστε ότι οι διεθνείς ηλεκτρονικές συναλλαγές είναι ενεργοποιημένες στην κάρτα σας.
• Δοκιμάστε ξανά την πληρωμή αφού η τράπεζά σας επιβεβαιώσει ότι έχει αρθεί ο αποκλεισμός.
• Χρησιμοποιήστε μια άλλη υποστηριζόμενη μέθοδο πληρωμής, αν είναι διαθέσιμη.

Αν η τράπεζά σας σας χρέωσε επιπλέον προμήθεια

Εάν πιστεύετε ότι η τράπεζά σας χρέωσε προμήθεια για διεθνή ή ξένη συναλλαγή, επικοινωνήστε απευθείας με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας. Μπορούν να επιβεβαιώσουν:

• αν εφαρμόστηκε χρέωση,
• γιατί εφαρμόστηκε, και
• αν μπορούν να το ανακαλέσουν ή να παραιτηθούν από το δικαίωμα.

Σημαντικές σημειώσεις

• Το αν μια συναλλαγή αντιμετωπίζεται ως διεθνής εξαρτάται από την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας, τον πάροχο πληρωμών, τις ρυθμίσεις της κάρτας και τη χώρα.
• Δεν θα έχουν όλοι οι πελάτες στην ίδια χώρα την ίδια εμπειρία.