Επιδιόρθωση προβλημάτων κατά την προβολή του υπάρχοντος συνόλου Norton Cloud Backup

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή ασφάλειας συσκευής Norton σας

1. Ανοίξτε την εφαρμογή ασφάλειας συσκευής Norton.

2. Στο κύριο παράθυρο, στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ και κάντε κλικ στην επιλογή Αποσύνδεση.

3. Κλείστε την εφαρμογή ασφάλειας συσκευής Norton, εκκινήστε ξανά την εφαρμογή Norton και κάντε κλικ στο Σύνδεση.

4. Πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού Norton που χρησιμοποιήσατε αρχικά για να ρυθμίσετε την υπάρχουσα δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.

5. Περιμένετε μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν μπορείτε να δείτε το υπάρχον Cloud Backup Set.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την προβολή του υπάρχοντος σετ Cloud Backup του Norton, μεταβείτε στο Βήμα 2.

Βήμα 2: Αποσυνδεθείτε και επαληθεύστε την κατάσταση της συνδρομής Norton στην πύλη Λογαριασμού

1. Ανοίξτε την εφαρμογή ασφάλειας συσκευής Norton.

2. Στο κύριο παράθυρο, στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποσύνδεση.

3. Κλείστε την εφαρμογή ασφάλειας συσκευής Norton, αποθηκεύστε όλη την εργασία σας και επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

4. Μετά την επανεκκίνηση, ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης Web και μεταβείτε στη διεύθυνση https://my.Norton.com/.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση και πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού Norton που χρησιμοποιήθηκαν αρχικά για τη ρύθμιση των υπαρχόντων αντιγράφων ασφαλείας σας.

6. Στην πύλη του λογαριασμού Norton, επαληθεύστε τα ακόλουθα στοιχεία:

   • Ελέγξτε αν η συνδρομή είναι ενεργή.

     Αν η συνδρομή σας έχει λήξει ή πρόκειται να λήξει, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας: Ανανεώστε τη συνδρομή Norton που έληξε.

   • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή στην οποία ρυθμίσατε το σύνολο Cloud Backup εμφανίζεται στον λογαριασμό σας.

     Αν δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας, βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε τα σωστά διαπιστευτήρια του λογαριασμού Norton που χρησιμοποιήσατε αρχικά για να ρυθμίσετε τα υπάρχοντα αντίγραφα ασφαλείας.

Αν δεν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κατάσταση της συνδρομής στην πύλη Norton Account, μεταβείτε στο βήμα 3 για να επαληθεύσετε αν μπορείτε να δείτε το Cloud Backup Set.

Βήμα 3: Συνδεθείτε και επαληθεύστε το σύνολο PC Cloud Backup σας

1. Ανοίξτε την εφαρμογή ασφάλειας συσκευής Norton.

2. Στο κύριο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση και πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού Norton που χρησιμοποιήθηκαν αρχικά για τη ρύθμιση των υπαρχόντων αντιγράφων ασφαλείας σας.

3. Περιμένετε λίγα λεπτά (2 έως 5 λεπτά) και έπειτα μεταβείτε στον κύριο πίνακα εργαλείων της εφαρμογής Norton. Στο αριστερό πλαίσιο, κάντε κλικ στην επιλογή Ασφάλεια.

4. Στο τετραγωνίδιο Cloud Backup, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα και κάντε κλικ στην καρτέλα Cloud Backup για να επιβεβαιώσετε αν μπορείτε να δείτε το υπάρχον σύνολο Cloud Backup.