Εμφανίζεται το σφάλμα: «Δυστυχώς, Φαίνεται ότι παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα με την εγκατάσταση του προϊόντος...» όταν εγκαθιστώ το προϊόν Norton για Mac

Αυτό το πρόβλημα ενδέχεται να προκύψει κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης, σε περίπτωση διακοπής της ενεργοποίησης. Όταν εμφανιστεί αυτό το μήνυμα σφάλματος, κάντε κλικ στην επιλογή Δοκιμή αργότερα στο παράθυρο του μηνύματος. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή Mac και έπειτα ενεργοποιήστε το προϊόν Norton.

Αν το πρόβλημα επιμείνει, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το προϊόν Norton.

ΒΗΜΑ 1

Απεγκατάσταση του προϊόντος Norton

  1. Στο φάκελο Εφαρμογές, κάντε διπλό κλικ στο προϊόν Norton.

  2. Στη γραμμή μενού, δίπλα στο εικονίδιο Apple, κάντε κλικ στην επιλογή προϊόν Norton και επιλέξτε το στοιχείο Απεγκατάσταση προϊόντος Norton.

    Πρέπει να βρίσκεστε εντός του παραθύρου της εφαρμογής του προϊόντος Norton για να δείτε τις επιλογές του μενού.

  3. Στο παράθυρο επιβεβαίωσης Απεγκατάσταση προϊόντος Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Απεγκατάσταση.

  4. Πληκτρολογήστε το όνομα του λογαριασμού διαχειριστή και τον κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση λογισμικού βοήθειας.

  5. Στο παράθυρο του προγράμματος απεγκατάστασης, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση τώρα.

ΒΗΜΑ 2

Λήψη και εγκατάσταση του προϊόντος Norton

  1. Συνδεθείτε στο Norton.

  2. Αν δεν έχετε συνδεθεί ήδη στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή Είσοδος.

    Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία λογαριασμού και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.

  3. Στο παράθυρο ΡΥΘΜΙΣΗ ΤΟΥ NORTON, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του Norton.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή OK για να αποθηκεύσετε και να ανοίξετε το αρχείο Setup.zip.

  6. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, κάντε διπλό κλικ στο πρόγραμμα εγκατάστασης του προϊόντος Norton.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και εγκατάσταση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση.

  8. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

  9. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση των ενημερώσεων από το LiveUpdate, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.

  10. Στο παράθυρο Επιτυχής εγκατάσταση, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.

    Απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή για την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγκατάστασης.

Και αν αυτό δεν είχε αποτέλεσμα;

Λήψη και εκτέλεση του εργαλείου RemoveSymantecMacFiles

    Το RemoveSymantecMacFiles καταργεί όλους τους φακέλους που δημιουργούνται από τα προγράμματα εγκατάστασης Norton και όλα τα αρχεία εντός αυτών των φακέλων. Όλα τα αρχεία που βρίσκονται σε αυτούς τους φακέλους, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων που έχετε δημιουργήσει, θα χαθούν.

  1. Εκτελέστε λήψη του αρχείου RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveSymantecMacFiles.zip του οποίου εκτελέσατε λήψη.

    Το αρχείο έχει επεκταθεί.

  3. Ανοίξτε το φάκελο RemoveSymantecMacFiles.

  4. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveSymantecMacFiles.command.

  5. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή του Mac OS X και έπειτα πατήστε επιστροφή.

    Δεν εμφανίζονται χαρακτήρες όταν πληκτρολογείτε τον κωδικό πρόσβασης.

  6. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Για να καταργήσετε όλα τα αρχεία και τους φακέλους της Symantec, πληκτρολογήστε 1

    • Για να εξέλθετε από το RemoveSymantecMacFiles χωρίς να καταργήσετε κανένα αρχείο, πληκτρολογήστε 2

  7. Πατήστε επιστροφή.

    Το RemoveSymantecMacFiles καταργεί όλα τα αρχεία της Symantec.

  8. Στο μενού Τερματικό, κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος από το τερματικό.

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: v116397284_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Mac OS X
Τελευταία τροποποίηση: 15/05/2017