Εμφανίζεται εντοπισμός Suspicious.Cloud.x μετά την ενημέρωση του προϊόντος Norton

Το προϊόν Norton εντόπισε ένα αρχείο ή μια εφαρμογή που εκτελείται πάντα με την ονομασία Suspicious.Cloud.x. Πιστεύετε ότι ενδεχομένως πρόκειται για λανθασμένο εντοπισμό και ότι το εν λόγω αρχείο δεν αποτελεί στην πραγματικότητα απειλή. Αυτό ενδεχομένως να προκύπτει λόγω μη ενημερωμένου ορισμού ιών στον υπολογιστή σας. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ενημερώστε μη αυτόματα τον ορισμό ιών χρησιμοποιώντας το Intelligent Updater και έπειτα εκτελέστε πλήρη σάρωση συστήματος.

ΒΗΜΑ 1

Εκτέλεση του LiveUpdate

  1. Εκκινήστε το προϊόν Norton.

  2. Στο κύριο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή Ασφάλεια και έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή LiveUpdate.

  3. Μόλις ολοκληρωθεί το Norton LiveUpdate, κάντε κλικ στην επιλογή ΟΚ.

  4. Εκτελέστε το LiveUpdate μέχρι να εμφανιστεί το μήνυμα «Το προϊόν Norton διαθέτει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις προστασίας».

  5. Κλείστε όλα τα προγράμματα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

ΒΗΜΑ 2

Επαναφορά αρχείου από την Καραντίνα

  1. Εκκινήστε το προϊόν Norton.

  2. Στο κύριο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή Ασφάλεια και έπειτα στην επιλογή Ιστορικό.

  3. Στο παράθυρο Ιστορικό ασφαλείας, από το αναπτυσσόμενο μενού Εμφάνιση, επιλέξτε το στοιχείο Καραντίνα.

  4. Στη λίστα αρχείων του στοιχείου Καραντίνα, επιλέξτε το αρχείο που θέλετε να επαναφέρετε, το οποίο εντοπίζεται με την ονομασία Suspicious.Cloud.x.

  5. Στο δεξί τμήμα, στην ενότητα Συνιστώμενη ενέργεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά.

  6. Στο παράθυρο Επαναφορά καραντίνας, καταργήστε την επιλογή του στοιχείου « Να εξαιρείται αυτό το ID αρχείου από μελλοντικές σαρώσεις... » και κάντε κλικ στην επιλογή Ναι.

  7. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα «Η επαναφορά αρχείου από την Καραντίνα ολοκληρώθηκε με επιτυχία», κάντε κλικ στην επιλογή Κλείσιμο.

  8. Στο παράθυρο Ιστορικό ασφαλείας, κάντε κλικ στην επιλογή Κλείσιμο.

ΒΗΜΑ 3

Εκτελέστε πλήρη σάρωση συστήματος

  1. Εκκινήστε το προϊόν Norton.

  2. Στο κύριο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή Ασφάλεια και έπειτα στην επιλογή Σαρώσεις.

  3. Στο παράθυρο Σαρώσεις, επιλέξτε το στοιχείο Πλήρης σάρωση συστήματος και κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη.

  4. Όταν ολοκληρωθεί η σάρωση, κάντε κλικ στην επιλογή Τέλος.

    Αν το πρόβλημα επιμείνει, μεταβείτε στο Βήμα 4.

ΒΗΜΑ 4

Ενημέρωση ορισμών ιών με το Intelligent Updater

  1. Μεταβείτε στη σελίδα λήψεων του Intelligent Updater.

  2. Για να επιλέξετε το σωστό σύνολο ορισμών, πρέπει να γνωρίζετε το όνομα και την έκδοση του προϊόντος Norton και την έκδοση των Windows που διαθέτετε.

  3. Ανάλογα με την έκδοση των Windows και του προϊόντος Norton, εκτελέστε λήψη του κατάλληλου συνόλου ορισμών.

    Έκδοση προϊόντος Norton

    Πλατφόρμα Windows 32-bit

    Πλατφόρμα Windows 64-bit

    22.9

    π.χ. 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    π.χ. 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 και 22.8

    π.χ. 20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    π.χ. 20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 και παλαιότερες εκδόσεις

    π.χ. 20170126- 020- v5i32.exe

    π.χ. 20170126- 020- v5i64.exe

  4. Αποθηκεύστε το αρχείο στην επιφάνεια εργασίας των Windows.

  5. Στην επιφάνεια εργασίας, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο του οποίου εκτελέσατε λήψη.

  6. Στο παράθυρο Symantec Intelligent Updater, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι για να συνεχίσετε.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή OK μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση των ορισμών από το Intelligent Updater.

  8. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

    Μετά από την επανεκκίνηση του υπολογιστή, επαναφέρετε τα αρχεία από την καραντίνα και εκτελέστε εκ νέου πλήρη σάρωση συστήματος.

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: v113367483_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Windows
Τελευταία τροποποίηση: 19/03/2017