Εμφανίζεται το μήνυμα: «Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της αγοράς. Δοκιμάστε ξανά.» όταν επιχειρώ να αγοράσω μια άδεια χρήσης στο Norton Mobile Security

Η Symantec έχει επίγνωση του προβλήματος αδυναμίας αγοράς συνδρομής στο Norton Mobile Security μέσω έκδοσης προϊόντος παλαιότερης της έκδοσης 3.9.5. Λόγω των αλλαγών που πραγματοποιήθηκαν στο Google Play, απαιτείται ενημέρωση εντός του προϊόντος προκειμένου να μπορείτε να ολοκληρώνετε αγορές.

Ενδεχομένως να λάβετε αυτό το μήνυμα όταν επιχειρείτε να αγοράσετε μια συνδρομή ή άδεια χρήσης για το Norton Mobile Security. Για να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Norton Mobile Security εγκατεστημένη στη συσκευή Android.

Εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης του Norton Mobile Security

  1. Από την αρχική οθόνη, εκκινήστε την εφαρμογή Google Play Store.

  2. Στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης, πατήστε το εικονίδιο αναζήτησης και έπειτα πληκτρολογήστε το ακόλουθο κείμενο:

    Norton Security and Antivirus

  3. Επιλέξτε την εφαρμογή Norton Security and Antivirus από το στοιχείο «NortonMobile».

  4. Πατήστε το στοιχείο Ενημέρωση, εφόσον διατίθεται.

  5. Στην οθόνη παροχής άδειας, πατήστε Αποδοχή για αυτόματη εγκατάσταση των ενημερώσεων της εφαρμογής.

  6. Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση, θα έχετε πλέον δυνατότητα να ολοκληρώσετε την αγορά συνδρομής.

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: v110180240_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Android
Τελευταία τροποποίηση: 20/04/2015