Επίλυση προβλημάτων με το Norton AutoFix

Η συσκευή σας πρέπει να είναι συνδεδεμένη στο Internet για να επιλύσει προβλήματα με τη βοήθεια του Norton AutoFix.

Το Norton Autofix παρέχει επιπλέον υποστήριξη προϊόντος προσφέροντας πρόσβαση με ένα κλικ από το κύριο παράθυρο του προϊόντος Norton. Εκτελεί μια Γρήγορη σάρωση του υπολογιστή σας και επιδιορθώνει προβλήματα χωρίς τη δική σας παρέμβαση. Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Άνοιγμα τοποθεσίας υποστήριξης στο Web, για να μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης Norton στο Web και να λάβετε βοήθεια μέσω ηλεκτρονικού φόρουμ, συνομιλίας, email ή τηλεφώνου.

Επιπλέον, η τοποθεσία στο web υποστήριξης Norton παρέχει πρόσβαση σε άρθρα της γνωσιακής βάσης. Αυτά τα άρθρα σας βοηθούν να επιλύσετε τα τεχνικά σας προβλήματα.

Οι τεχνικοί υποστήριξης μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλύσετε πιο σύνθετα προβλήματα μέσω της τεχνολογίας απομακρυσμένης βοήθειας. Η τεχνολογίας απομακρυσμένης βοήθειας επιτρέπει στους τεχνικούς υποστήριξης της Symantec να αποκτούν πρόσβαση στον υπολογιστή σας ως απομακρυσμένοι χρήστες, ώστε να έχουν τη δυνατότητα εκτέλεσης εργασιών συντήρησης ή επιδιόρθωσης.

Οι προσφορές υποστήριξης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη γλώσσα και το προϊόν.

Όταν κάνετε κλικ στην επιλογή Λήψη υποστήριξης στο παράθυρο Κέντρο βοήθειας, το προϊόν Norton ελέγχει τη σύνδεσή σας στο Internet. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Norton AutoFix, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο Internet.

Αν χρησιμοποιείτε διακομιστή μεσολάβησης για να συνδεθείτε στο Internet, θα πρέπει να διαμορφώσετε τις Ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης του προϊόντος Norton. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την ενότητα Ρύθμιση παραμέτρων ρυθμίσεων διαμεσολαβητή δικτύου.

Αν δεν γνωρίζετε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet ή το διαχειριστή του δικτύου σας για βοήθεια.

Επίλυση ενός προβλήματος με τη βοήθεια του Norton AutoFix

  1. Στο κύριο παράθυρο του προϊόντος Norton, κάντε κλικ στο κουμπί Βοήθεια και έπειτα στην επιλογή Λήψη υποστήριξης.

  2. Στο παράθυρο Norton AutoFix, κάντε ένα από τα εξής:

    • Αν υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης στο Internet, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη και κάντε κλικ στην επιλογή Επανάληψη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία Αυτόματης επιδιόρθωσης.

    • Αν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα με τη σύνδεση στο Internet, κάντε κλικ στην επιλογή Παράλειψη για να συνεχίσετε με τις άλλες διαδικασίες Norton AutoFix.

    • Αν το πρόβλημα δεν επιδιορθωθεί αυτόματα, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα τοποθεσίας υποστήριξης στο web για περαιτέρω βοήθεια.

    • Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στην τοποθεσία υποστήριξης στο web, χρησιμοποιήστε το σύνδεσμο κάντε κλικ εδώ για λήψη των αριθμών επικοινωνίας υποστήριξης.

    • Αν το πρόβλημα επιδιορθωθεί, κάντε κλικ στην επιλογή Κλείσιμο.

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: v10987273_ns_retail_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Windows
Τελευταία τροποποίηση: 13/09/2016