Εμφανίζεται το μήνυμα: «Δυστυχώς, «Δεν ήταν δυνατή η λήψη των πακέτων υποστήριξης...» σε υπολογιστή Mac

Ενδέχεται επίσης να εμφανιστεί ένα από τα ακόλουθα σφάλματα κατά την εγκατάσταση του προϊόντος Norton για Mac:

  • «Δεν βρέθηκε το αναμενόμενο βασικό πακέτο για αυτό το προϊόν. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.»

  • «Δεν είναι δυνατή η λήψη των πακέτων υποστήριξης. Ελέγξτε τη σύνδεση στο Internet και προσπαθήστε ξανά.»

Αυτό το πρόβλημα ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αποτυχίας σύνδεσης του προγράμματος εγκατάστασης Norton στο Internet. Για να ελέγξετε τη συνδεσιμότητα στο Internet στον υπολογιστή Mac, εκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης και βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε οποιαδήποτε τοποθεσία Web.

Αν το πρόβλημα επιμείνει, εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα δίσκου στον υπολογιστή Mac, για την επαλήθευση και επιδιόρθωση προβλημάτων δίσκων και αδειών σε υπολογιστές Mac OS X.

ΒΗΜΑ 1

Εκτέλεση βοηθητικού προγράμματος δίσκου

  1. Στη γραμμή μενού Apple, κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση > Βοηθητικά προγράμματα.

  2. Στο παράθυρο Βοηθητικά προγράμματα, κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Βοηθητικό πρόγραμμα δίσκου.

  3. Στο παράθυρο Βοηθητικό πρόγραμμα δίσκου, στο αριστερό τμήμα, επιλέξτε το δίσκο εκκίνησης Macintosh HD.

    Η επαλήθευση και επιδιόρθωση προβλημάτων αδειών αρχείων είναι δυνατή μόνο σε δίσκους εκκίνησης. Μην επιλέξετε το δίσκο βασικής αποθήκευσης, διότι δεν θα εμφανιστεί ο αριθμός των αρχείων και φακέλων στο κάτω τμήμα του παραθύρου.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιδιόρθωση αδειών δίσκου.

    Η διαδικασία επιδιόρθωσης αδειών δίσκου ενδέχεται να διαρκέσει ορισμένο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τον αριθμό αρχείων που ελέγχονται για άδειες.

  5. Όταν ολοκληρωθεί η επιδιόρθωση των αδειών, κλείστε όλα τα προγράμματα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή Mac.

ΒΗΜΑ 2

Λήψη και εγκατάσταση του Norton

  1. Συνδεθείτε στο Norton.

  2. Αν δεν έχετε συνδεθεί ήδη στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή Είσοδος.

    Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία λογαριασμού και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.

  3. Στο παράθυρο Ρύθμιση του Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του Norton.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή OK για να αποθηκεύσετε και να ανοίξετε το αρχείο Setup.zip.

  6. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, κάντε διπλό κλικ στο πρόγραμμα εγκατάστασης του προϊόντος Norton.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και εγκατάσταση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση.

  8. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

  9. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση των ενημερώσεων από το LiveUpdate, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.

  10. Στο παράθυρο Επιτυχής εγκατάσταση, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.

    Απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή για την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγκατάστασης.

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: v105503688_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Mac OS X
Τελευταία τροποποίηση: 22/08/2017