Επιδιόρθωση προβλημάτων με το άνοιγμα του Norton για Mac

Για να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα, κλείστε όλα τα προγράμματα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή Mac.

Αν το πρόβλημα επιμείνει μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή Mac, απεγκαταστήστε το Norton με το εργαλείο RemoveSymantecMacFiles και έπειτα επανεγκαταστήστε το.

Το RemoveSymantecMacFiles καταργεί όλους τους φακέλους που δημιουργούνται από τα προγράμματα εγκατάστασης Norton και όλα τα αρχεία εντός αυτών των φακέλων, συμπεριλαμβανομένων αυτών που έχετε δημιουργήσει.

ΒΗΜΑ 1

Εκτέλεση του εργαλείου RemoveSymantecMacFiles

  1. Εκτελέστε λήψη του αρχείου RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του Προγράμματος εύρεσης στο Dock για να μεταβείτε στο Πρόγραμμα εύρεσης.

  3. Στη γραμμή μενού, κάντε κλικ στις επιλογές Μετάβαση > Λήψεις για να μεταβείτε στο φάκελο Λήψεις.

  4. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Αν εκτελέσατε λήψη του αρχείου χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης Safari, ανοίξτε το φάκελο RemoveSymantecMacFiles.

    • Αν εκτελέσατε λήψη του αρχείου χρησιμοποιώντας τα προγράμματα περιήγησης Mozilla Firefox ή Google Chrome, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveSymantecMacFiles.zip για να το επεκτείνετε και έπειτα ανοίξτε το φάκελο RemoveSymantecMacFiles.

  5. Στο φάκελο RemoveSymantecMacFiles, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο control και κάντε κλικ στο αρχείο RemoveSymantecMacFiles.command και έπειτα κάντε κλικ στις επιλογές Άνοιγμα με > Τερματικό (προεπιλογή).

    Για να εκτελέσετε αυτό το εργαλείο, πρέπει να έχετε συνδεθεί στον υπολογιστή Mac με λογαριασμό διαχειριστή με μη κενό κωδικό πρόσβασης.

  6. Αν εμφανίζεται μήνυμα ότι το εργαλείο προέρχεται από μη ταυτοποιημένο προγραμματιστή, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα για να συνεχίσετε.

  7. Στο παράθυρο Τερματικό, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή και πατήστε return.

    Δεν εμφανίζονται χαρακτήρες όταν πληκτρολογείτε τον κωδικό πρόσβασης.

  8. Για να καταργήσετε όλα τα αρχεία και τους φακέλους της Symantec, πληκτρολογήστε 1.

    Αν θέλετε να εξέλθετε από το RemoveSymantecMacFiles χωρίς να καταργήσετε κανένα αρχείο, πληκτρολογήστε 2.

  9. Πατήστε επιστροφή.

    Το RemoveSymantecMacFiles καταργεί όλα τα αρχεία της Symantec.

  10. Μόλις το εργαλείο RemoveSymantecMacFiles ολοκληρώσει την κατάργηση των αρχείων της Symantec, μεταβείτε στο παράθυρο Τερματικό, πληκτρολογήστε y και έπειτα πατήστε return για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή Mac.

    Πριν πατήσετε return, βεβαιωθείτε ότι αποθηκεύσατε τις εργασίες σας σε άλλες ανοικτές εφαρμογές.

ΒΗΜΑ 2

Εγκατάσταση Norton

  1. Συνδεθείτε στο Norton.

  2. Αν δεν έχετε συνδεθεί ήδη στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή Είσοδος.

  3. Στο παράθυρο Ρύθμιση του Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του Norton.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή OK για να αποθηκεύσετε και να ανοίξετε το αρχείο Setup.zip.

  6. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, κάντε διπλό κλικ στο πρόγραμμα εγκατάστασης του προϊόντος Norton.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και εγκατάσταση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση.

  8. Αν εμφανιστεί προτροπή που σας ζητά να γίνετε μέλος στο Norton Community Watch, κάντε κλικ στην επιλογή Συμμετοχή τώρα.

    Αν δεν θέλετε να γίνετε μέλος στο Norton Community Watch, κάντε κλικ στην επιλογή Ίσως αργότερα. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στην επιλογή Μάθετε περισσότερα στο παράθυρο της προτροπής.

  9. Όταν εμφανιστεί η προτροπή, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή και κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση λογισμικού βοήθειας.

    Κατά την εγκατάσταση σε συσκευή με λογισμικό macOS 10.13.x ή νεότερη έκδοση, ενδέχεται να εμφανιστεί το μήνυμα «Η φόρτωση του λογισμικού συστήματος αποκλείστηκε...», ανάλογα με τις ρυθμίσεις ασφαλείας σας. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή για να συνεχίσετε. Αν έχετε εγκαταστήσει πολλαπλά λογισμικά στον υπολογιστή Mac τα οποία απαιτούν έλεγχο ταυτότητας, επιλέξτε το στοιχείο Symantec και κάντε κλικ στην επιλογή OK.

  10. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

  11. Στο παράθυρο Επιτυχής εγκατάσταση, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.

    Απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή για την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγκατάστασης.

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v105332768_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Mac OS X
Τελευταία τροποποίηση: 07/05/2018