Άλλα προϊόντα

Μάθετε περισσότερα για τις απάτες τεχνικής υποστήριξης και δείτε βήματα για να τις αποφύγετε

Ορισμένες εταιρείες παριστάνουν τους παρόχους υποστήριξης λογισμικού, έχουν συχνά την έδρα τους στις Η.Π.Α. και εκμεταλλεύονται ξένα τηλεφωνικά κέντρα, ισχυριζόμενες ότι προσφέρουν υπηρεσίες υποστήριξης λογισμικού για λογαριασμό μεγάλων εταιρειών τεχνολογίας για να αποκτήσουν πρόσβαση και να εκμεταλλευτούν τις προσωπικές πληροφορίες των καταναλωτών. Δημιουργούν ψεύτικες ιστοσελίδες, προσφέρουν δωρεάν σαρώσεις ασφαλείας και στέλνουν προειδοποιητικά μηνύματα για να σας πείσουν ότι ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί. Αυτές οι απειλές συχνά κερδίζουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών υποδυόμενες γνωστές εταιρείες και καιροφυλακτούν εκμεταλλευόμενες το φόβο των καταναλωτών να μολυνθεί ο υπολογιστής τους με ιούς και malware.

Τύποι απάτης τεχνικής υποστήριξης

  • Ορισμένες συχνές περιπτώσεις απάτης τεχνικής υποστήριξης:

    • Διαφημίσεις/Αναζήτηση επί πληρωμή/Μπερδεμένα αποτελέσματα αναζήτησης

      Οι δόλιες εταιρείες χρησιμοποιούν συχνά τις αναζητήσεις επί πληρωμή για να διαφημίσουν τις υπηρεσίες υποστήριξής τους. Αν λάβουν μια κλήση από έναν πελάτη Norton, ισχυρίζονται ότι είναι νόμιμος συνεργάτης υποστήριξης της Norton, αλλά δεν είναι. Χρεώνουν χρήματα για τις υπηρεσίες τους και ενδέχεται να υποκλέψουν τα προσωπικά σας στοιχεία ή να εγκαταστήσουν κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή σας.

    • Απροειδοποίητα τηλεφωνήματα

      Ορισμένες δόλιες εταιρείες καλούν προληπτικά τους πελάτες της Norton και τους προσφέρουν βοήθεια στην κατάργηση ιών, την επιδιόρθωση προβλημάτων με εφαρμογές ή την ανανέωση της συνδρομής ενός προϊόντος. Μόλις κερδίσουν την εμπιστοσύνη σας, μπορούν να πραγματοποιήσουν μια απομακρυσμένη συνεδρία στον υπολογιστή σας για να αφαιρέσουν το προϊόν Norton και να εγκαταστήσουν τα δικά τους προϊόντα. Ορισμένες ενδέχεται να υποκλέψουν τα προσωπικά σας στοιχεία κατά την πρόσβαση στη συσκευή σας.

    • Αναδυόμενα παράθυρα προειδοποίησης/αναδυόμενες διαφημίσεις

      Κάποιες εταιρείες που διαπράττουν απάτες χρησιμοποιούν προειδοποιήσεις με αναδυόμενα παράθυρα όπου ισχυρίζονται ότι ο υπολογιστής σας είναι μολυσμένος από κάποιον ιό. Αυτά τα αναδυόμενα παράθυρα μοιάζουν με ειδοποίηση σάρωσης για ιούς του Norton ή άλλες νόμιμες ειδοποιήσεις ασφαλείας.

    • Απάτη μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικής αλληλογραφίας

      Ορισμένες δόλιες εταιρείες χρησιμοποιούν τακτικές εκφοβισμού, όπως τα μηνύματα ηλεκτρονικού «ψαρέματος», τα οποία περιέχουν προειδοποιητικά μηνύματα σχετικά με κάποια ευπάθεια του υπολογιστή σας ή προσφέρουν ανανέωση συνδρομής Norton που λήξει, προκειμένου ο υπολογιστής σας να παραμείνει προστατευμένος.

Τι πρέπει να κάνετε αν έχετε πέσει θύμα απάτης;

  1. Εκτελέστε σάρωση με το εργαλείο Norton Power Eraser για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχει μολυνθεί ο υπολογιστής σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Εκτέλεση λήψης και εγκατάστασης του Norton Power Eraser

  2. Μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρμόδια αρχή.

  3. Αν υποψιάζεστε ότι ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί με ιό, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Norton.

Πολλοί χρήστες Norton έχουν μοιραστεί την εμπειρία τους στο φόρουμ του Norton Community. Δείτε τις αναρτήσεις των χρηστών σχετικά με τις απάτες τεχνικής υποστήριξης στο Norton Community.

Βίντεο

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v105274822_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Windows, Mac OS X
Τελευταία τροποποίηση: 20/11/2017