Εμφανίζεται το μήνυμα: «Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του Norton Security λόγω προβλήματος» στο Mac

Για την επιδιόρθωση του προβλήματος απεγκαταστήστε το Norton, και εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα RemoveSymantecMacFiles για να καταργήσετε όλα τα υπολείμματα του προϊόντος. Μετά την απεγκατάσταση του Norton, προχωρήστε σε λήψη και εγκατάσταση του Norton.

ΒΗΜΑ 1

Απεγκατάσταση του Norton Security

  1. Στο φάκελο Εφαρμογές, κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Norton Security.

  2. Στη γραμμή μενού, δίπλα στο εικονίδιο Apple, κάντε κλικ στο στοιχείο Norton Security και έπειτα επιλέξτε Απεγκατάσταση Norton Security.

    Για να δείτε τις επιλογές του μενού, πρέπει να βρίσκεστε εντός της εφαρμογής Norton Security.

  3. Στο παράθυρο επιβεβαίωσης Απεγκατάσταση Norton Security, κάντε κλικ στην επιλογή Απεγκατάσταση.

  4. Πληκτρολογήστε το όνομα του λογαριασμού διαχειριστή και τον κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση λογισμικού βοήθειας.

  5. Στο παράθυρο του προγράμματος απεγκατάστασης, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση τώρα.

Αν διαθέτετε παλαιότερη έκδοση του Norton για Mac, διαβάστε την παρακάτω ενότητα για να την απεγκαταστήσετε.

Αφού απεγκαταστήσετε το προϊόν Norton, εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα RemoveSymantecMacFiles για να καθαρίσετε όλα τα υπολείμματα του προϊόντος.

ΒΗΜΑ 2

Εκτέλεση του βοηθητικού προγράμματος RemoveSymantecMacFiles

  1. Εκτελέστε λήψη του αρχείου RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveSymantecMacFiles.zip του οποίου εκτελέσατε λήψη.

    Το αρχείο έχει επεκταθεί.

  3. Ανοίξτε το φάκελο RemoveSymantecMacFiles.

  4. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveSymantecMacFiles.command.

  5. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή του Mac OS X και έπειτα πατήστε επιστροφή.

    Δεν εμφανίζονται χαρακτήρες όταν πληκτρολογείτε τον κωδικό πρόσβασης.

  6. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Για να καταργήσετε όλα τα αρχεία και τους φακέλους της Symantec, πληκτρολογήστε 1

    • Για να εξέλθετε από το RemoveSymantecMacFiles χωρίς να καταργήσετε κανένα αρχείο, πληκτρολογήστε 2

  7. Πατήστε επιστροφή.

    Το RemoveSymantecMacFiles καταργεί όλα τα αρχεία της Symantec.

  8. Στο μενού Τερματικό, κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος από το τερματικό.

  9. Κλείστε όλα τα προγράμματα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

ΒΗΜΑ 3

Εγκατάσταση του Norton Security

  1. Συνδεθείτε στο Norton.

  2. Αν δεν έχετε συνδεθεί ήδη στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή Είσοδος.

    Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία λογαριασμού και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.

  3. Στο παράθυρο Εγκατάσταση σε αυτήν τη συσκευή, βεβαιωθείτε ότι το όνομα προϊόντος που εμφανίζεται είναι αυτό που θέλετε να εγκαταστήσετε και κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή OK για να αποθηκεύσετε και να ανοίξετε το αρχείο Setup.zip.

  5. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, κάντε διπλό κλικ στο πρόγραμμα εγκατάστασης του Norton Security.

  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και εγκατάσταση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση.

  7. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

  8. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση των ενημερώσεων από το LiveUpdate, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.

  9. Στο παράθυρο Επιτυχής εγκατάσταση, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.

    Απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή για την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγκατάστασης.

Περισσότερες πληροφορίες

Σας ευχαριστούμε!

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την υποστήριξη Norton.

< Επιστροφή

Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

DOCID: v102526177_EndUserProfile_el_el
Λειτουργικό σύστημα: Mac OS X
Τελευταία τροποποίηση: 14/08/2017