Διορθώστε την εσφαλμένη ημερομηνία συνδρομής που εμφανίζεται στο Norton
Το προϊόν Norton ενδέχεται να εμφανίζει λανθασμένο αριθμό ημερών συνδρομής για πολλούς λόγους. Μερικά από τα κοινά σενάρια είναι ότι το προϊόν που αγοράσατε δεν εγκαταστάθηκε στη συσκευή σας ή δεν ενεργοποιήθηκε.
Για την Κίνα, το Χονγκ Κονγκ, την Ιαπωνία, την Κορέα και την Ταϊβάν: Η συνδρομή σας ξεκινά από την ημέρα της πληρωμής σας εάν αγοράσετε από ηλεκτρονικό κατάστημα.
Αν δεν αγοράσατε ανανέωση ή αναβάθμιση μέσω των ειδοποιήσεων λήξης του προϊόντος, οι μέρες της παλαιάς συνδρομής προστίθενται αυτόματα στη νέα συνδρομή. Για παράδειγμα, όταν πρέπει να γίνει ανανέωση της προστασίας Norton σας και αν αγοράσετε κάποιο νέο προϊόν από κατάστημα λιανικής ή ηλεκτρονικό κατάστημα, οι μέρες της παλαιάς συνδρομής δεν θα προστίθενται στη νέα συνδρομή.
Αν λάβατε ειδοποίηση ανανέωσης συνδρομής ή αν χρεωθήκατε για την αυτόματη ανανέωση, διαβάστε το άρθρο Βοήθεια για την Υπηρεσία αυτόματης ανανέωσης Norton.
Αν η ημερομηνία ανανέωσης της συνδρομής σας είναι λανθασμένη ακόμα και μετά την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής, εκτελέστε εκ νέου λήψη του προϊόντος Norton.
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
-
Στην καρτέλα Η συνδρομή μου, επιλέξτε το προϊόν του οποίου θέλετε να εκτελέσετε λήψη.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Στο παράθυρο , κάντε κλικ στην επιλογή .
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται για την εκτέλεση ή την αποθήκευση του αρχείου του προγράμματος λήψης. Οι οδηγίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε. Αν αποθηκεύσετε το αρχείο, βεβαιωθείτε ότι κάνατε διπλό κλικ σε αυτό από την τοποθεσία όπου αποθηκεύτηκε όταν ολοκληρωθεί η λήψη.
-
Αν εμφανιστεί ένα παράθυρο ασφαλείας ή κάποιο παράθυρο επιβεβαίωσης, κάντε κλικ στην επιλογή , ή .
Μετά την εκτέλεση του προγράμματος λήψης, θα εκτελεστεί αυτόματη λήψη, εγκατάσταση και ενεργοποίηση του προϊόντος.
Αν το προϊόν Norton εμφανίζει λανθασμένο αριθμό ημερών που απομένουν, ενδέχεται να μην έχετε εγκαταστήσει το σωστό προϊόν Norton που έχετε αγοράσει.
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
-
Αν δεν έχετε συνδεθεί ακόμα στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή .
Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.
-
Στο παράθυρο Πρώτα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή .
Αν θέλετε να εγκαταστήσετε νέο προϊόν το οποίο δεν έχει καταχωριστεί στο λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή .
Πληκτρολογήστε το κλειδί προϊόντος και κάντε κλικ στο . Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ενεργοποιήσετε το προϊόν.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε:
-
Για Windows: Πατήστε + για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που κατεβάσατε.
-
Για Mac: Πατήστε + + , για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που κατεβάσατε.
-
Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή .
Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.
-
Το προϊόν Norton είναι πλέον εγκατεστημένο και ενεργοποιημένο.
Αν η κατάσταση της συνδρομής σας εμφανίζεται σαν να έχει λήξει, συνιστάται να ενεργοποιήσετε εκ νέου το προϊόν Norton. Αν το πρόβλημα επιμένει και διαθέτετε ενεργή συνδρομή, εκτελέστε λήψη του προϊόντος Norton από τον λογαριασμό Norton. Δεν χρειάζεται να απεγκαταστήσετε το προϊόν για να εκτελέσετε αυτήν την ενέργεια.
Εάν λάβετε ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρουν ότι η συνδρομή σας έχει λήξει, ακόμη και μετά την ανανέωση και την εγκατάσταση της προστασίας σας, είναι πιθανό η ειδοποίηση να αφορά διαφορετική συνδρομή.
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
-
Αν δεν έχετε συνδεθεί ακόμα στο Norton, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για το Norton και κάντε κλικ στην επιλογή .
Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.
-
Στο παράθυρο Πρώτα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή .
Αν θέλετε να εγκαταστήσετε νέο προϊόν το οποίο δεν έχει καταχωριστεί στο λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή .
Πληκτρολογήστε το κλειδί προϊόντος και κάντε κλικ στο . Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ενεργοποιήσετε το προϊόν.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή .
-
Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε:
-
Για Windows: Πατήστε + για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που κατεβάσατε.
-
Για Mac: Πατήστε + + , για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που κατεβάσατε.
-
Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή .
Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.
-
Το προϊόν Norton είναι πλέον εγκατεστημένο και ενεργοποιημένο.
Ενδέχεται να εμφανιστεί επίσης το μήνυμα ότι η δοκιμαστική έκδοση έχει λήξει, παρόλο που διαθέτετε ενεργή συνδρομή με εναπομένουσες ημέρες. Για να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά το προϊόν.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.
Ναι
Όχι
Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.
Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.
DOCID: kb20100920013943EN
Λειτουργικό σύστημα: Windows, Mac OS X
Τελευταία τροποποίηση: 26/11/2020