Άλλα προϊόντα

Διόρθωση λανθασμένων ημερών συνδρομής που εμφανίζονται στο προϊόν Norton

Το προϊόν Norton ενδέχεται να εμφανίζει λανθασμένο αριθμό ημερών συνδρομής για πολλούς λόγους. Μερικά από τα κοινά σενάρια είναι ότι το προϊόν που αγοράσατε δεν εγκαταστάθηκε στη συσκευή σας ή δεν ενεργοποιήθηκε.

Για την Κίνα, το Χονγκ Κονγκ, την Ιαπωνία, την Κορέα και την Ταϊβάν: Η συνδρομή σας ξεκινά από την ημέρα της πληρωμής σας εάν αγοράσετε από ηλεκτρονικό κατάστημα.

Αν δεν αγοράσατε ανανέωση ή αναβάθμιση μέσω των ειδοποιήσεων λήξης του προϊόντος, οι μέρες της παλαιάς συνδρομής προστίθενται αυτόματα στη νέα συνδρομή. Για παράδειγμα, όταν πρέπει να γίνει ανανέωση της προστασίας Norton σας και αν αγοράσετε κάποιο νέο προϊόν από κατάστημα λιανικής ή ηλεκτρονικό κατάστημα, οι μέρες της παλαιάς συνδρομής δεν θα προστίθενται στη νέα συνδρομή.

Αν εμφανίζεται ένα μήνυμα που σας ζητάει να επιβεβαιώσετε κάποια συνδρομή κατά τη σύνδεσή σας στον λογαριασμό σας, διαβάστε το Μήνυμα «Επιβεβαιώστε την αγορά σας».

Εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με τις Υπηρεσίες και την υποστήριξη πελατών.

Χρεώθηκα για κάποια ανανέωση συνδρομής, αλλά το προϊόν μου δεν εμφανίζει σωστές ημέρες συνδρομής

Εάν έχετε λάβει ειδοποίηση ανανέωσης συνδρομής ή εάν χρεώνεστε για αυτόματα ανανεωμένη συνδρομή, διαβάστε Βοήθεια για την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής του Norton.

Αν η ημερομηνία ανανέωσης της συνδρομής σας είναι λανθασμένη ακόμα και μετά την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής, εκτελέστε εκ νέου λήψη του προϊόντος Norton.

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

  2. Στην καρτέλα Η συνδρομή μου, επιλέξτε το προϊόν του οποίου θέλετε να εκτελέσετε λήψη.

  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη.

  4. Στο παράθυρο Εγκατάσταση σε αυτήν τη συσκευή, κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

    Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται για την εκτέλεση ή την αποθήκευση του αρχείου του προγράμματος λήψης. Οι οδηγίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε. Αν αποθηκεύσετε το αρχείο, βεβαιωθείτε ότι κάνατε διπλό κλικ σε αυτό από την τοποθεσία όπου αποθηκεύτηκε όταν ολοκληρωθεί η λήψη.

  5. Αν εμφανιστεί ένα παράθυρο ασφαλείας ή κάποιο παράθυρο επιβεβαίωσης, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση, OK ή Συνέχεια.

    Μετά την εκτέλεση του προγράμματος λήψης, θα εκτελεστεί αυτόματη λήψη, εγκατάσταση και ενεργοποίηση του προϊόντος.

Το προϊόν Norton δεν εμφανίζει σωστές ημέρες συνδρομής

Αν το προϊόν Norton εμφανίζει λανθασμένο αριθμό ημερών που απομένουν, ενδέχεται να μην έχετε εγκαταστήσει το σωστό προϊόν Norton που έχετε αγοράσει.

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

  2. Εάν δεν έχετε ήδη συνδεθεί στον λογαριασμό σας, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας και κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση.

    Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία λογαριασμού και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.

  3. Στο παράθυρο Πρώτα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του Norton.

    Αν θέλετε να εγκαταστήσετε ένα νέο προϊόν που δεν είναι καταχωρημένο στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στην επιλογή Εισαγωγή νέου κλειδιού προϊόντος.

    Πληκτρολογήστε το κλειδί προϊόντος και κάντε κλικ στο >. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ενεργοποιήσετε το προϊόν.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

  5. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε:

    • Για Windows: Πατήστε Ctrl + J για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που κατεβάσατε.

    • Για Mac: Πατήστε Εντολή + Επιλογή + L, για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που κατεβάσατε.

  6. Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.

    Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.

  7. Το προϊόν Norton είναι πλέον εγκατεστημένο και ενεργοποιημένο.

    Αν η ημερομηνία συνδρομής εξακολουθεί να μην είναι σωστή, ενδέχεται να πρέπει να ενεργοποιήσετε το προϊόν μη αυτόματα. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε την ενότητα Ενεργοποίηση ή ανανέωση της συνδρομής Norton

Η συνδρομή Norton εμφανίζεται σαν έχει λήξει ή έχει λήξει η δοκιμαστική έκδοση

Αν η κατάσταση της συνδρομής σας εμφανίζεται σαν να έχει λήξει, συνιστάται να ενεργοποιήσετε εκ νέου το προϊόν Norton. Εάν το πρόβλημα παραμένει και έχετε ενεργή συνδρομή, τότε κατεβάστε το προϊόν Norton από τον λογαριασμό σας. Δεν χρειάζεται να απεγκαταστήσετε το προϊόν για να εκτελέσετε αυτήν την ενέργεια.

Εάν λάβετε ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρουν ότι η συνδρομή σας έχει λήξει, ακόμη και μετά την ανανέωση και την εγκατάσταση της προστασίας σας, είναι πιθανό η ειδοποίηση να αφορά διαφορετική συνδρομή.

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

  2. Εάν δεν έχετε ήδη συνδεθεί στον λογαριασμό σας, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Πληκτρολογήστε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας και κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση.

    Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία λογαριασμού και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγγραφής.

  3. Στο παράθυρο Πρώτα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του Norton.

    Αν θέλετε να εγκαταστήσετε ένα νέο προϊόν που δεν είναι καταχωρημένο στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στην επιλογή Εισαγωγή νέου κλειδιού προϊόντος.

    Πληκτρολογήστε το κλειδί προϊόντος και κάντε κλικ στο >. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ενεργοποιήσετε το προϊόν.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

  5. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε:

    • Για Windows: Πατήστε Ctrl + J για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που κατεβάσατε.

    • Για Mac: Πατήστε Εντολή + Επιλογή + L, για να ανοίξετε το παράθυρο Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που κατεβάσατε.

  6. Αν εμφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.

    Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.

  7. Το προϊόν Norton είναι πλέον εγκατεστημένο και ενεργοποιημένο.

    Αν η ημερομηνία συνδρομής εξακολουθεί να μην είναι σωστή, ενδέχεται να πρέπει να ενεργοποιήσετε το προϊόν μη αυτόματα. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε την ενότητα Ενεργοποίηση ή ανανέωση της συνδρομής Norton

    Ενδέχεται να εμφανιστεί επίσης το μήνυμα ότι η δοκιμαστική έκδοση έχει λήξει, παρόλο που διαθέτετε ενεργή συνδρομή με εναπομένουσες ημέρες. Για να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά το προϊόν.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: kb20100920013943EN
Λειτουργικό σύστημα: windows,mac
Τελευταία τροποποίηση: 02/11/2021